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︱附录︱ 可口可乐的35条管理经典（第1页）

︱附录︱可口可乐的35条管理经典

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在研究可口可乐公司的悠久历史的时候，我受到了深深的触动。

自从那位绅士风度、染上吗啡毒瘾的天才约翰?彭伯顿最初发明可口可乐开始，可口可乐的历史中就一直贯穿着一个引人入胜的观点。

彭伯顿认为，他的饮料能够让人长生不老，是个可以治疗男人疾病的神经滋补品。

1888年彭伯顿去世之后，阿萨?坎德勒秉承了他对自己产品的狂热信仰，老板罗伯特?伍德拉夫和贵族出身的郭思达也如出一辙。

可口可乐公司现任CEO穆泰康，他也向世人展示了同样的传教士本色。

那么，除了前面附录中的可口可乐原始配方外，读者们还能够从我这既冗长又带着调侃的可口可乐公司历史中，收获到哪些信息呢？有没有可以为现代企业家所用的信息呢？我把可口可乐曲折发展史的精髓提炼成为35条管理经典。

其中大部分看起来都很浅显，像那种由老板们说出来、被可口可乐生动阐述过的显而易见的金科玉律。

不幸的是，它们还没有简单到可以完全付诸实践的地步。

其他的一些观点，是在经历了比如“新可口可乐崩溃”

这类令人苦恼的事件后，被人们不情愿地接受的。

现在，我就将这些由可口可乐偶像级大师们一语道破、经受住了时间考验的管理经典，罗列如下：

1.销售品质优良的产品

如果产品中含有一两种很少剂量、让人上瘾的药物的话，整体效果就更好了。

产品本身并不需要会说话，甚至会飞，但是它必须具有实用的、能够被广泛认可的功能。

一旦习惯了可口可乐的口味，你会觉得它的口感非常好，这种饮料逗弄着你的鼻孔，缓解了口渴，还带来一点点咖啡因的愉快刺激。

更有人遵从和它的发明者约翰?彭伯顿一样的想法，认为可口可乐可以治疗头痛、缓解宿醉、防止胃痛。

哎呀，现在可口可乐虽然不再含有一丁点儿的可卡因了，但这不影响它继续作为优质的产品。

早期的时候，可口可乐的瓶装条件很不理想，导致某些场合下出现了“变种”

产品：有绿头苍蝇的、蠕虫的、混进玻璃碎渣的。

但是现在，可口可乐拥有标准化和卫生的瓶装过程，即使在世界上某些当地水源可能致命的地区，仍然能够生产出安全卫生的饮料。

2.对产品保持信心

这句话人人都懂，但我的意思是要把你的产品当成偶像来崇拜，把你的工作看作是宗教使命。

给员工灌输这样的观念：我们的产品是地球上最优秀的产品，我们在为最好的公司工作。

你的销售团队必须是传教士，而不只是收取酬劳的雇用工。

在可口可乐公司的黄金年代里，流传着这样一个玩笑，当你为可口可乐工作后，你的身体里流淌的不再是血液，而是可口可乐的糖浆。

3.培育产品的神秘感

神秘莫测加上些许的罪恶感，让产品在这种氛围中销售出去。

正如一位可口可乐公司官员对我坦白的那样，神秘配方对他们其实已经没有多大影响了。

真正造就产品大获成功的，其实是过去那一又四分之一个世纪建立起来的“品牌价值”

。

假如有人照着这本书中的配方，生产仿制的可口可乐又能怎么样？配方的神秘感一直是可口可乐巨大吸引力的重要组成部分。

又有谁能真正知晓，那个深色的、吱吱作响的饮料中，究竟暗藏了什么玄机呢？