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第4章 是什么在妨碍我们取得更大的成就（第1页）

第4章是什么在妨碍我们取得更大的成就

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学会停止错误行为

作为一名曾在彼得·德鲁克基金会供职10年的董事，我有幸跟德鲁克这位伟大的管理学家进行过很多次交流。

在彼得·德鲁克所说过的所有极富智慧的经典名句当中，给我印象最深的一句就是：“我们用了太多的时间来教领导者应该做什么，却从来没有想过要教他们不该做什么。

在我见过的所有领导者当中，有一半都不需要别人教他们该怎么做。

他们真正需要的，是知道哪些事情不该做。”

这真是至理名言。

想想你的企业是怎样一种情况吧。

你们上次安排“我们该停止哪些愚蠢行为”

之类的培训是在什么时候？你们公司的CEO上次在内部会议上讨论“员工们应该停止哪些行为”

是在什么时候？你能想象你的CEO（或你的顶头上司）公开承认自己犯了错误，并详细指出自己准备如何改进吗？

很可能不会。

之所以会出现这种情况，在很大程度上跟现在大多数企业所倡导的企业文化有关。

如今大多数企业都喜欢培养一种正面的、积极的企业文化，对于这些企业来说，讨论那些消极的东西只会影响整个企业的发展。

企业中的一切制度，都是为保证全体人员的积极心态而设计的，所以它总是会提出正面的要求。

比如说要求组织成员去“做什么”

，而不是“不要做什么”

；我们要“积极关注客户”

，而不是“不许怠慢客户”

；我们要学会“更加专注地聆听”

，而不是“要改掉错误的聆听习惯”

；我们要“按时出席会议”

，而不是“开会不许迟到”

。

同样，大多数企业中的奖励机制，也是为了鼓励人们“去做某些事情”

而设计的。

我们会因为做了正确的事情而受到奖励，却很少会因为停止做一些错误的事情而得到奖励——而事实上，这两种行为只不过是一枚硬币的两面而已。

回想一下你的同事去参加交易会，并带回一笔大订单时的情形。

如果你的同事跟我所见过的大多数销售人员一样的话，他们一定会一边洋洋得意地挥舞着手头的订单，一边在同事们众星捧月般的羡慕目光中，大谈自己是如何排除万难，并最终说服客户签下订单的。

不仅如此，他们的这段经历还会在办公室里回**数月，挥之不去。

但反过来说，如果在谈判的过程中，这些销售人员突然发现，按照当前的条件，每销售一个单位的产品，就会给公司带来一定的损失该怎么办？如果他们当场决定终止谈判，拒绝这笔交易，他们还会跑回办公室，吹嘘自己刚刚避免了一场多么糟糕的交易吗？很可能不会。

因为“避免错误”

是一种看不见的成就，很少有人会关心这种事情。

可问题是，在很多时候，避免一笔糟糕的交易对于公司的意义，要远远大于达成一笔交易。

比如说杰拉德·莱文（GeraldLevin），这位在20世纪90年代曾经风光一时的时代华纳（TimeWarner）前主席。

在很长一段时间里，他一直被认为是一位极有远见的CEO。