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第十章 创建钢铁公司引入完善会计系统（第3页）

但是米勒先生相当顽固，他请求我买下他的股份。

我劝他摒弃前嫌，但一切努力都无济于事，最后我只好买下了他的股份。

他是爱尔兰人，爱尔兰人的脾气是无法控制的。

米勒先生后来有些后悔拒绝了我诚恳的要求，他本是我们的先锋，理应得到应有的回报——他和他的亲信本可以成为百万富翁。

那时我们都是制造业新手，我们为独眼巨人工厂买了一块地，在当时看来是相当的大——共有7英亩。

有几年，我们把这块地的一部分出租给别人。

很快问题来了，我们是否还是在这么小的一个地方继续我们的制造业？克洛曼先生成功地制造出了铁梁，许多年来我们的工厂都比同行先进。

新公司刚成立时，我们按照客户要求生产出各种规格的产品，特别是那些其他公司做不出的产品。

我们还依靠那些在最开始需求量很少，而随着我们国家的发展，需求量也快速增长的产品。

其他公司不能或不愿做的，我们都会去尝试，这是我们厂严格遵守的一条原则。

另外，我们要么不做，要做就要保证高质量。

即使牺牲一点自己的利益，也要替客户着想。

而一旦有了纠纷，我们也会相信对方，协商解决问题。

这些都是我们的原则，因而从来没有人向我们提起过诉讼。

当我熟悉了钢铁制造业后，我惊讶地发现，我们并不了解每个环节的成本。

对匹兹堡几家主要的制造业工厂的调查证明了这一点。

这是笔糊涂账，只有到了年底结算，厂主们对经营结果才有所知。

我听说有人本以为他这一年的生意是亏损的，结果却发现盈利了，反之亦然。

我感觉我们就像是在黑暗中挖洞的鼹鼠，对我来说这是难以忍受的。

我坚持把衡量机制和会计系统推广运用到我们的工作中，这样使得我们可以知道每一道程序中的成本是多少，每个人都做了些什么，谁节约了材料，谁在浪费，谁产生了最好的效益。

要达到这个目标，其困难程度远远超出了人们的想象。

工厂里每个经理自然都会抵制新系统。

我们花了几年的时间，才制定出一个精确的系统，最终在许多职员的帮助下，我们在工厂各个环节引入了衡量机制，不仅了解每个部门的工作情况，而且能知道在高炉旁工作的人员中，每个人都做了什么，这样就可以相互比较了。

制造业成功的一个重要的源泉，就是引入并严格执行完善的会计系统，这样，每一个员工都会对资金或材料负责。

坐在办公室的老板们，看到员工花5美元而斤斤计较，但对于工厂每天消耗的成吨原材料，却没有精确的管理，也从不衡量最终这些原材料转化为多少成品。

在英国，一定范围内已经开始使用西门子煤气熔炉加热钢铁，但是价格太昂贵。

我记得很清楚，匹兹堡制造业以往的领袖们，批评我们在这种新型高炉上花费太高了。

但在大批量地煅烧原料时，用这个新熔炉几乎可以节省一半。

即使贵了一倍，也是值得的。

很多年以后，才有人学我们采用这种新设备。

而就是在这些年中，我们的大部分利润都是靠采用了这种改良熔炉，节约了成本而取得的。

我们严格的会计系统，使我们发现炼钢过程中的巨额浪费。

这次改进也使我们发现了职员中的人才——威廉·波恩特莱格，他是克洛曼先生的一个远房亲戚，来自德国。

一天，他上交了一份严格实行会计系统的成效报告，呈现了一个季度的成果。

这使我们相当惊讶，因为这几乎是不可能办到的。