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第七章 互联网中的信任（第1页）

第七章互联网中的信任

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当我的双胞胎宝宝打盹时，我会浏览网络论坛，寻找多胞胎的父母——通常是母亲。

有时我会学到一些实用的技巧，但大多数情况下，我只是从这样的事实中得到安慰：其他人也在与疲惫作斗争，或者已经从早期阶段恢复过来，享受和他们蹒跚学步的双胞胎和谐共处的生活。

看到人们在比我艰难得多的环境下生活是有益的——她们作为单亲父母，还有更大的孩子需要照顾，有经济困难，有医疗问题。

我对三胞胎及以上孩子的父母心存敬畏，不仅因为他们的生存状况，还因为他们在论坛上所提供的相互支持——我偶尔会潜伏在他们的论坛里。

论坛中大部分是三胞胎（还有几对四胞胎）的父母，但有一位母亲刚生了三胞胎，并有一对已经开始学步的双胞胎。

不出所料，她的生活很艰难，在她的伴侣出走后更是如此，其他三胞胎妈妈总是在安慰她，并提供建议，试图让她振作起来。

那些三胞胎的母亲中，有一位得了重病，住进了医院——想象一下独自一人处理这事的境况吧——但最终康复了。

后来，这位“超级妈妈”

决定移民到新西兰，她娘家就在那里。

她详细描述了独自带着五个小孩长途旅行的故事，包括收拾行李、做准备工作的痛苦经历，最后，她还把自己绊倒了。

可是，其他三胞胎妈妈对此有过亲身经验，知道航空公司要求每个婴儿必须有一名成年乘客陪同，所以这个故事肯定是假的。

“超级妈妈”

被指责为骗子，（显然）再也没有回到论坛。

我震惊了，但我只是一个旁观者，既没有表示支持，也未透露我自己的生活细节。

其他更为积极的参与者近乎崩溃了，她们流露过真情实感，有些不知所措，然后不知如何反应，也不知该如何看待她们在论坛中投入的时间、情感与精力，或如何继续论坛讨论。

大家都在想，还有谁是假的？我怎样才能在不破坏友谊的情况下找到答案呢？她们会不会以为我是假的？我怎么证明我不是？不久之后，该论坛进行了一次彻底的改革，要求注册和密码。

我也这么做了。

在互联网出现之前，就存在各种各样的骗局：重婚者、金融骗子和艺术大师，比如莱昂纳多·迪卡普里奥（LeonardoDiCaprio）在斯皮尔伯格（Spielberg）的《猫鼠游戏》（CatchMeIfYou）中饰演的小弗兰克·阿巴内尔（FrankAbagnaleJr）。

但互联网无论是好是坏，都放大且改变了所有可能性。

十年前，我几乎不会和其他双胞胎的父母有任何联系，更不用说三胞胎了。

另一方面，我的任何接触都是双向的：我不可能在没有任何付出的情况下闲逛和倾听。

“超级妈妈”

们认为，面对面的欺骗几乎是不可能的，因为在现实生活中，很难伪造三个婴儿。

但也许有些妈妈会发现，如果不让别人介入自己的生活，她们就无法在线下聊自己的问题和感受，也不可能得到所需的支持。

几项研究发现，与面对面的互动相比，匿名的网络互动会导致更多或更快的“自我表露”

。

互联网不是一块石头，我们使用互联网的多种方式引发了许多关于信任的不同问题；其中一些只是延伸了现实生活中的老问题，而另一些则是新问题。

什么时候你能相信你在维基百科上读到的东西？那么在亚马逊（Amazon）、猫途鹰（Tripadvisor）或易贝（ebay）等网站上的“客户”

评论或推荐呢？你可以向谁提供你的信用卡信息？那么约会网站上的帅哥美女们呢？大型多人在线角色扮演游戏（MMs）需要什么样的信任？我们希望从博客、论坛或推特用户那里得到什么，不管是匿名的还是其他的？在本章中，我只讨论三个案例——维基百科（Wikipedia）、在线约会和客户评价。

维基百科

网络是一个信息的沼泽。

有些网站，比如BBC、传统报纸、大学或政府赞助的网站都隶属于某个实体机构，这增加了他们的可信度：我们对这些网站的信任来自对这些网站背后的人的了解，了解他们的过往成绩，知道他们的经营动机。

另一些人与实体机构没有明显关联，却因其内容精准而享有声誉，这种声誉值得保护。

维基百科则完全是另一回事。