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15听其言观其行（第1页）

15．听其言观其行

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尽管我们已经学习了许多能够帮助我们判断人们真实内心的语言微反应，懂得了一些通过微语义——人们说话时的常用语、语言风格、语速、语调、说话方式等听出话语中的“弦外之音”

的技巧，但是日常生活经验却告诉我们，在某些时候单凭这些微反应是不够的，总有一些“狡猾”

的人会借助迷惑性的语言来让人“上当受骗”

。

如果你想更好地掌握和运用这些语言微反应，还有最后一个技巧：听其言观其行。

无论是在影视剧中还是现实生活中，这样的场景都会经常性地出现：一位女性——她的身份可能是高级白领，也可能是女大学生，可能是体态臃肿的中年妇人，也可能是身材窈窕的少女，她们在迟迟等不到心仪的“爱人”

的电话时，都会向自己周围的女伴询问：“为什么他现在还没有打电话过来（来找我）呢？他说过会儿给我打电话的（来找我的）。”

于是，两人就开始分析他会不会是因为太忙而忘记了？或是因为有什么事情一时走不开？又或是因为性格内向不好意思？这些理由往往成了她们或者她们周围的女伴安慰自己的最好借口。

一个最有可能，也最理性的原因她们却自始至终都不会——也可能是不愿意提及，那就是对方说的那些话原本就是敷衍她们的客套话。

试问，哪一个真心想与对方交往的男士会因为忙碌或者是性格内向，而在第一次约会之后迟迟没有再次采取行动呢？正如一部曾经非常出名的美国电影《其实他没那么喜欢你》的结尾告诉广大女性朋友的那样：若一个男人真心想与你交往或者是真心喜欢你，他自然会通过一切途径与你取得联系，并让你知晓他的心意……

与其一次次地浪费自己的时间，在不经意间错过一个又一个的机会，女孩子们为什么不能主动点呢？主动地通过观察对方的言行来判断对方的真实内心，争取一切可能的机会——这正是FBI心理专家给广大女孩子们的忠告。

因为对于FBI来说，他们就是通过这样的方式——认真观察一个人的言行来判断坐在自己对面的那个人的真实内心动态，从而掌控整个会谈或者是调查局面，快速地侦破案件。

FBI心理专家说过，相比较于一个人嘴巴说出的语言，他的身体语言则更为可信，因为身体语言是人类的本能反应。

而一个人嘴巴中说出的话，虽然在说话方式、语音、声调等方面有时候也能够暴露一个人的性格和内心，但是由于种种因素的干扰，“言不由衷”

的现象出现的可能性也是极大的。

尤其是对于一些城府很深的人来说，他们甚至懂得“说什么样的话”

、“用什么样的方式说话”

更容易取得对方的信任，走入对方的内心。

“百炼成钢”

，在不断的练习和实践之下，他们说话的水平越来越高，即使是说谎话也能够做到“面不改色心不跳”

。

面对这样的交谈对象，我们又该如何应对呢？如果对于普通人来说，风险顶多是“上当受骗”

、“看走眼”

的话，那么对于FBI来说，则可能意味着一个危险分子从他们眼皮子底下逃脱，意味着这个世界上的普通人又多了一分受到伤害的可能。

所以FBI从成立以来，一直都致力于对“察言观色（行）”

的研究。

在实践的经验和长期研究的基础上，他们发现，人们的肢体动作远不像嘴巴那样不可信任，因为它们永远也做不到配合嘴巴一起演戏。

正所谓“一心不能二用”

，大脑在指示嘴巴说谎话的同时，肢体动作往往只能顺应内心，做出最为真实的表达。

听其言观其行，对于FBI来说，这可是判断他人内心真实状态的最好方法了。

在下面这段交谈记录里，老练的FBI特工就运用了上述方法。

这是一段发生在交通事故肇事司机和FBI特工之间的谈话。

FBI特工：为了证明您刚才的那段供词，现在麻烦您再次模拟下当时发生的情况。

请一边回忆当时的场景，一边配上当时的动作。