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为什么商家不多设收银台解决排队难题（第1页）

为什么商家不多设收银台解决排队难题？

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前些天和自己的一个女闺蜜去逛超市，女人逛超市总是一边聊一边逛，逛着逛着就快到中午了，我们便推着手推车准备结账，正讨论着中午去哪儿吃饭，发现收银台的队伍已经排到了货架的地方了。

今天是周末，逛超市的人原本就很多，正巧现在又快到了吃饭的时间，大家都想着买完东西去吃饭，所以这个时间结账的人特别多。

我和闺蜜还好，觉得两个人还可以聊聊天，不至于等得不耐烦，可是人实在是太多了，闺蜜便说过了这个高峰期，人估计就少了，再到超市里面转转吧，一会儿再回来。

于是，我们又折回超市里，这样又溜达了一圈才回来结账。

结账的时候发现超市里明明还有一些收银台是空着的，在高峰期竟然也不开放，闺蜜生气地说：明明就需要更多的收银台，超市偏偏不开，太气人了。

不仅仅是超市，还有一些大型商场都有这个问题，收银台的数量根本无法满足结账的顾客数量，他们却从不会多开设一些收银台来解决排队的难题。

大多数人可能觉得是因为超市或者商场太抠门了，多设置收银台，那就会多增加收银人员，多增加收银人员，那可就要多增加一份工资支出啊。

其实，这只是一方面的原因，之所以不多设收银台，还有其他更重要的原因。

首先商家这是利用了消费者不愿意等待的心理。

谁愿意在超市的收银台处排队等待呢？即便是每天无所事事的大妈们也会等得不耐烦的。

于是，就会产生我和闺蜜那样的现象，因为不愿意等待，便又回到超市里转一转。

很多人都知道在超市里购物，并不是这个东西需要才会购买的，很多东西明明不急着用，都被装进了购物车里，这些东西包括一些打折促销的实惠装，一些刚上市的新产品，一些没见过的新奇产品，只要看见了，拿起来，就有可能被装进购物车。

就拿我和闺蜜来说，就因为闺蜜不愿意等待结账，我们再次回到超市的那段时间里，她就又将一瓶新上市的面膜、两包正在促销的卫生巾、一袋刚出炉的全麦面包等商品装进了购物车里，算下价钱，差不多四十块。

倘若每天两百个顾客中有三十个顾客不愿意等待而折回超市，又分别多购买了三、四十块的商品，那这些顾客又会多给超市带来将近一千块的收入了。

所以，超市、商场的商家都明白，销售量和顾客在超市停留的时间成正比，时间越长，销售量越高，所以，他们自然会想尽一切办法将顾客留在超市里。

很多新产品的上市，都配有促销员，很多顾客正是急匆匆地走，并不会听他们的讲解，可有了时间，他们就愿意听讲解，只要听，那就有可能买了。

我们大家都注意到了，在收银台的地方也排列着许多商品，比如说口香糖、巧克力、纸巾、**等，有的超市还会在收银台的地方摆放小型冰柜，里面放一些可乐、雪碧、冰红茶等饮料。

很多人都觉得这是超市为了方便顾客，特别设立的，但还有一方面的原因，就是消费者在等待排队的过程中，无所事事，必定会东看西看，很有可能拿瓶水，或是装几块巧克力在购物车里。

倘若结账无障碍，谁还会看收银台的地方摆放着哪些商品呢？

另外的原因也就是大家想到的，节省开支。

的确，想要增加收益，就要开源节流，让顾客多买是开源，减少工资支出就是节流。

各大超市和商场中，并不是时时刻刻都需要排队等候的，可能每天只有一两个时间段是需要排队的，如果超市多设置收银台，那大部分时间这些收银台就是空着的，收银员没活干，还要给他们发工资，超市和商场可不会做这样的赔本买卖。

虽然商家很聪明，充分利用消费者不愿意等待的心理，增加营业额。

但是，现在的商家似乎有些过了头，消费者排队等候的时间越来越长，让消费者怨声四起，许多超市和商场都接到过消费者的投诉。

消费者也开始对商家进行选择，哪家超市不需要排队，或是哪家商场需要排队的时间更短，他们就会选择哪家。

作为消费者，尤其是女性，逛超市和逛商场是不可避免的事情。

你可以仔细盘点一下，自己在超市或者商场因为不愿意等候结账，又折回超市或者商场购物，多花的钱有多少，所以，尽可能避开消费高峰期，避免排队，让自己的钱包少一分支出吧。