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第一章 透过现象看本质 一堂观察课（第3页）

也许某天你们在为病人做检查的时候，从他们口里说出的是一回事，而他们的肢体语言告诉你的却是另一回事。

如果你仔细观察他们，也许你就能发觉不对劲的地方，并且在考虑多方面讯息的基础上，做出准确的诊断。”

“那观察到底有多重要？”

王教授说最后一句话的时候，一不小心露出了一丝微笑，“如果你们刚才仔细观察我的动作，你们会发现蘸了尿液的是我的食指，而我舔的却是我的中指！”

故事很幽默，意义却很深刻：观察——周全又细致的观察对于如何阅人，如何成功地察言观色来说的确非常重要。

问题在于，大多数人一辈子只会看，却看不出真正的门道。

也就是说，他们只是尽最小的努力去观察，周遭的一切只是从他们的眼前一晃而过。

这样的人并不留心世界的细微变化，也不可能感知丰富多彩的生活画卷，更不用说能够分辨蘸上尿液的是中指还是食指。

这些没有观察能力的人所缺乏的东西，用飞行员的行话来说，就是“环境感”

，即一种每时每刻都知道自己身在何处的方位感。

这些人对于周围的环境没有明确的概念。

让他们走进一个挤满人的陌生房间，给他们一次机会环顾四周，然后要求他们闭上眼睛，说出看到的东西。

结果，他们除了人，说不出任何其他东西。

这些人就是那些对生活的细微变化熟视无睹的人。

“我妻子刚提出了离婚，我从来没发觉她有这样的打算。”

“我儿子嗑药已经有五年了，之前我却一点儿也不知道。”

“我和这家伙争执不下，他不知怎么给了我一拳，我看都没看见。”

诸如此类的话，就是出自那些从来不知该如何有效观察的人之口。

其实，这种无能也不足为奇。

毕竟从小到大，没人教过我们该如何进行观察。

我们所接受的教育，无论是小学、高中还是大学，都没有设置教人观察的课程。

我们的课堂上也从来没有出现“王教授”

。

如果你自学学会观察的本领，那么你是幸运的；如果不是，那你这一辈子要错过多少可以帮助你达到目的的有用信息，数量多到让你难以置信！

其实，观察人——学习非语言行为、解码行为背后的心理秘密和利用非语言行为来预测人们的行动——是一件值得你花时间的事情，也会对你所付出的精力给予丰厚的回报。