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批评的艺术三明治策略（第1页）

批评的艺术——“三明治策略”

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美国著名企业家玫琳凯在管理员工和教育孩子中遵循这么一条原则：不管要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。

玫琳凯把这一原则称之为“三明治策略”

。

我们知道，批评只有被对方从内心接受才能生效。

这就意味着，批评虽然有道理，但不等于被对方接受。

其实，人的心理都一样，那就是希望被自己上司或周围人尊重的心理都很强烈，没有比受人轻视更不愉快的事情了。

心理学研究表明，接受批评最主要的心理障碍，是担心批评会伤害自己的面子，损害自己的利益。

为此，在批评前要帮助他打消这个顾虑，才能让他把批评听下去。

打消顾虑的比较好的方法，就是先表扬、后批评，亦即在肯定他的成绩的基础上再对他进行适当的批评。

玫琳凯认为，批评是针对行为，而非批评人。

在讨论问题之前之后，不要忘了赞美，而且要试着以友善的口吻结束论题。

用这种方式来处理问题，你不会使对方觉得遭到太过无情的责难，引起对方的愤怒。

将玫琳凯的管理经验应用到教育孩子方面，效果也是极其明显的。

例如，父母对孩子说：“你最近表现不错，老师说你的功课很努力，作业也能按时完成，要是你能把作业的出错率降低一些，就很完美了。”

像这种勉励多于指责的话，孩子当然乐于接受。

孩子做错事后，有的父母会随意地冲孩子发脾气，最后再用一句赞美的话来结束。

尽管有些专家鼓励这种技巧，但是我们可以设想一下，一个遭到严厉批评，正感到极大震撼的人，他怎么可能听得到你最后给他的赞美？很明显，这最后的赞美是多余的。

这种批评没有建设性，只有破坏性。

批评的目的是指出错在哪里，而不是对孩子进行人身攻击。

因此，什么样的方法更为有效，父母就应该采用哪种，柔和还是严厉，全在父母的选择。

每个人都有自尊，即便是还未成年的孩子。

他们往往因为年龄阅历的关系更为在意别人的话语，尤其是自己的父母。

批评孩子的时候，如果伤害了他的自尊就等于挫败了他的积极性。