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第六章 良药不苦口说话要让人舒服 避实就虚让人体面地接受（第1页）

第六章良药不苦口，说话要让人舒服避实就虚，让人体面地接受

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说到批评，我们能想到的就是严厉的语言。

其实，并不是所有的批评都是暴风骤雨式的，和风细雨式的批评也有不少。

在现实生活中，不管是在隆重的正式会谈中，还是在随意交谈的过程中，“含蓄”

都颇有讲究。

从某种意义上来说，每个人都有很强的自尊心，所以我们在批评别人的时候，千万不要伤害他的自尊心。

就算你是一片好心，如果想要对方心悦诚服地接受你的批评，用语也要含蓄委婉。

在生活中，如果我们很想表达一种想法，但又觉得说不出口，就可以采用“含蓄”

的方法。

毫不夸张地说，含蓄是一种情趣、一种修养、一种韵味。

一个人说话时要是失去了情趣、修养和韵味，语言就会失色很多。

当然，在我们运用含蓄式的批评时，场合也非常重要。

通常，有第三者在场的情况下，哪怕是最温和的批评也会让对方恼羞成怒。

不管你批评的对与错，他都不会领你的情，甚至对你怀恨在心，因为他觉得你让他颜面扫地。

因此，你可以用恰当的词语代替“批评”

，表面上看起来漫不经心，实际上批评的目的很直接。

一天中午，查尔斯·斯科尔特在他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂看见了这样的一幕：几个工人正在抽烟，而他们的头上赫然竖立着一块写着“禁止吸烟”

的大牌子。

如果你是斯科尔特，你会作何反应？是不是会直接走上前去，指着那块大牌子说：“你们不识字吗？”

很多管理者的确是这样做的。

可是，斯科尔特并没有。

他径直向那些人走去，给了他们每人一支雪茄，然后说：“各位，如果你们能到外面抽雪茄，我一定会感激不尽的。”

几位工人立刻明白了怎么回事，对斯科尔特也更加敬重了。

当面指责别人，肯定会遭到对方顽强地反抗，而不着痕迹地暗示对方认识到自己的错误，则会收获尊敬和爱戴。

在批评别人之前，我们可以先将对方赞美一番。

例如，某家长为了让孩子用心地学习，决定改变之前严厉的说话方式，改用赞美式：“宝贝，我们都为你自豪，因为这个学期你的成绩进步了。

但是，如果你的数学成绩能再好一些，就更好了。”

此外，我们还要明白一件事，如果真的是对方的错，你必须让他承认并改正，也尽量不要用“你错了”

之类的词语。

你可以讲究一些技巧，使对方听不到“你错了”

这样的词语，但是却让他明白是“错了”

的意思。

就像一位哲人说的那样：“必须用避实就虚的方式劝导别人，告诉他他不知道的事情似乎是他忘记了。”

学会含蓄式的批评，才能让对方体面地接受，这种方式是对自己和他人的尊重。

点到为止，让对方意识到错误就足够了，千万不要上纲上线，深究或指责，一旦你开始变得咄咄逼人，就会影响交谈的继续。