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欲抑先扬批评也可以悦耳（第1页）

欲抑先扬——批评也可以悦耳

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在批评别人时，先找出对方的长处称赞一番，然后再提出批评，最后再使用一些鼓励性的语句，可以让对方比较舒服地接受你的批评。

未批先夸，实际上就是一种欲抑先扬的方式。

这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己虽有过失，但也有成绩，这样就减少了批评所带来的抵触情绪，能收到良好的效果。

某领导发现秘书写的总结有不妥之处，他是这样批评秘书的：“小张，这份总结写得不错，思路清楚，重点突出，看来你下了功夫。

只是有几个地方提法不妥，有些言过其实，有的地方尚缺定量分析，麻烦你再修改一下。

你的文笔不错，过去几次写总结也是越修改越好，相信你这次也一定能改出一份好总结来。”

这样说，秘书会感到领导对自己很公正、很器重，充满期望和信任，因而就会很卖力地把总结改好。

让对方先听到你对他的某些长处的赞赏之后，再对他进行批评，这样对方心里往往会好受得多。

柯立芝任美国总统期间，一天对女秘书说：“你今天穿的衣服很漂亮，你真是一位年轻迷人的小姐。”

女秘书受宠若惊，因为这可能是沉默寡言的柯立芝对她的最大夸奖了。

但柯立芝话锋一转，又说：“另外，我还想告诉你，以后抄写文件时标点符号要注意一下。”

像柯立芝这样在批评之前先表扬对方，以表扬来营造批评的氛围，能让对方在愉悦的赞扬中同样愉悦地接受批评。

但是，在使用这一方法的时候，我们往往会错误地加上两个字。

有许多人在真诚地赞美之后，喜欢自然而然地加上“但是”

两个字，然后开始一连串的批评。

举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“小虎，你这次成绩进步了，我们很高兴——但是，如果能多加强一下数学，那就更好了。”

在这个例子里，原本受到鼓舞的小虎，在听到“但是”

两个字后，很可能会怀疑之前的赞美之词。

对他来说，赞美通常是引向批评的前奏，如此不但赞美的真实性大打折扣，对他的学习态度的改善也不会有什么帮助。

如果我们改动一两个字，情况就会大为改观。

我们可以这么说：“小虎，你这次成绩进步了，我们很高兴。

而且，如果你在数学方面继续努力下去的话，数学下次一定会跟其他科目一样好。”

这样，小虎一定会欣然接受这番赞美了，因为后面没有直接明显的批评。

由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便能懂得该如何改进以达到我们的期望。

此外，不得不提的是，有的人认为先讲赞扬的话再批评，带有操纵人的意味，用意过于明显，所以不喜欢用这个方法。