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常见的行为矫正法（第1页）

常见的行为矫正法

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管理者在使用组织行为矫正之前，必须明白是希望增加持续行为的可能性还是相反。

目标一旦确定，即可在两个项目中作出选择。

首先，是使用正面结果还是负面结果；其次，是应用它，还是撤销它。

对于上述两个问题的回答决定了以下几种独特的可供选择的结果，即常见的几种行为矫正的方法：直接强化、间接强化、正面强化、反面强化、惩罚和消退。

——直接强化

行为矫正过程中，强化手段可以有不同的组合模式。

直接强化又叫完全强化，即只要所要求的行为一出现就给予强化。

直接强化对于学习初期的、不稳定的、不常出现的行为有很好的强化效果。

但这种强化会很快使人产生一种满足感，对奖励感到麻木，从而难以起到持久的强化效果。

——间接强化

间接强化又叫部分强化，即不是每次良好行为出现后都给予强化，而是间断性地强化，并且使良好行为得到鼓励而重复出现。

间接强化适用于稳定的或经常出现的行为，因此间接强化往往要比固定强化效果好。

例如，奖金比固定工资强化效果好，前者与绩效相关，是不定期的“间接强化”

，而后者对雇员来说已经习以为常，强化的作用很弱。

——正面强化

正面强化是指对作出的某些行为予以奖励，组织行为矫正非常重视奖励的运用。

人们通过使用正面强化来鼓励行为的出现。

正面强化能够产生有利的结果，以鼓励某个行为重复出现。

例如，一名员工发现每当高质量地完成工作以后，就会得到主管的认同。

由于员工希望得到认同，行为也就得到了强化，并且该员工往往希望再次高质量地完成工作。

——反面强化

反面强化某种行为，如自动发现、主动纠正错误并予以补救或补偿而不再予以惩罚，从而行为伴随着不良结果而消失。

因此，它不同于惩罚，惩罚总伴随着一些不良结果。

与效果相同的是，当再一次面临不良状态时，这种负责排除不良现象的行为会重复出现。

反面强化的一个例子是，喷气式飞机机械师发现耳朵戴上噪声隔离器以后，可以避免飞机发动机噪声带来的不舒适感。

正是这种强化鼓励他佩带合适的防噪声装置。

——惩罚

惩罚是指对作出的行为（如旷工）给予批评和处罚，即通过实施不良结果，从而阻止一定行为的出现。

虽然在阻止不良行为时，惩罚是必要的，但它具有一定的局限性，所以必须慎重使用。

——消退

消退是指对出现的某种行为不予强化，久而久之，这种行为就会由于被判定无价值而消退。

如果管理者、员工或者任何人没有提供任何强化，员工的该种行为就会由于缺乏强化而逐渐消失。

例如，一名员工曾因独特的创造而得到表扬，所以他在几个星期内向主管接连提出了三项建议，但是主管没有作出任何表示。

因此，这些建议便消失了。

消除可以认为是一种有意识的策略。