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BPR的四个核心理念（第1页）

BPR的四个核心理念

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业务流程重组强调以业务流程为改造的对象和中心，以客户的需求与满意为目标。

它是一种对现有的业务流程进行根本性思考和彻底变革的企业管理思想。

BPR利用先进的制造技术、信息技术及现代化的管理手段，力求打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而使企业经营在成本、质量、服务和速度等方面得到全面改善。

从BPR定义中我们可以归纳出四个关键词，即“过程”

、“基本的”

、“彻底的”

和“显著的”

，它们分别包含了BPR的四个核心理念。

——过程

这是BPR最重要的一个理念，即企业改造的对象是企业过程，过程强调的是工作应该怎样进行，而不是工作是什么。

这一点与传统观念有着根本的区别。

亚当·斯密对此的解释是，把工作分解成若干项极其简单的任务，然后把每一项任务交给专门的人员去做。

任务就是基础，这种思路在过去的200年里成为企业组织机构设计的基本依据。

而今，管理的思路已经开始转向以过程为基础。

应该说，BPR的最大贡献就在于过程管理的思想。

在对企业过程进行再造之前，人们总要提出这样一些最基本的问题。

比如：

“为什么我们要干这项工作？”

“为什么我们要这样干？”

“我们为什么要这样完成这项工作？”