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创造知识共享的环境（第1页）

创造知识共享的环境

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剑桥信息中心副总裁穆勒认为，完善的企业知识管理技术体系应包括：

——开放的交互式平台；

——通信网络，包括互联网、内部网和外部网；

——生成知识和分析工具；

——获取和分析企业外部和内部信息的技术；

——群件技术；

——网络内容管理工具（网络浏览器和搜索引擎）；

——推拉技术；

——智能代理技术；

——个案提取技术；

——文件移植技术；

——面向对象数据库技术；

——文档管理技术；

——进程管理技术。

具备了这些要素后，企业所要做的只是在一个适当的环境中整合这些元素。

这个适当的环境几乎和要素一样重要。

过去的经验告诉我们，不顾周围环境，无视自身条件，不明发展方向，盲目地随大流、赶时髦，往往会适得其反。

首先，企业需要一个可以规范的、可自由地共享知识资源的行为环境，这是知识管理操作的基础。