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每一次奋发尽力的背后,需要有加倍的“赏赐”
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要实现有效的沟通,改变他人,你需要激发他人高尚的动机。
我有个同事赵德厚,出生在河北石家庄正定,这是历史上赫赫有名的猛将赵云的故里。
从一开始,他给我的印象就很深刻。
在生活中,每当他乘坐电梯时,总发现他有这样一个行为:电梯门一开,他总要让其他人先进,自己最后进去,如果遇到电梯中有人出来,他必定先让人家出来,并把自己的手放在电梯门边,免得让人家把衣服弄脏。
如果进电梯的人多了,超重了,他必定第一个出来,让人家先走。
每次,我们一起出去办事,打出租车时,他必定给你开车门,像个绅士一样。
最让我难忘的是,每次中午我们很多同事一起出去吃饭,吃好饭他总会给大家一张餐巾纸。
另外,他本人平时特仗义,遇到同事寻求帮助,在能力范围之内,总会尽力帮忙,俨然一个江湖侠客。
后来,赵德厚告诉我,他是赵云的后人,然后,会将赵云的英雄事迹讲给我听。
有很多我听过的,也有很多我没有听过的,都是在赞扬赵云的胆魄和忠勇。
每次还不忘表达忠心,立志要做个赵云一样留名青史的大人物。
大概在赵德厚看来,自己是一个“柏拉图”
式的理想家,有一个崇高的理想在激励着自己。
确实如此,赵德厚在工作和生活中非常慷慨、仗义,在同事中的印象很好。
由于他的这种行为习惯,我们大家也慢慢地跟着赵德厚学,久而久之便都养成了一种“为他人服务的思想”
。
在平时的笑谈中,我们总是说这是“赵德厚效应”
。
其实,这是一种高尚动机的心理行为,因此会引发他人的高尚动机,事实上,这是一种人性行为。
比如,你在镜子中见得自己的时候,都会觉得自己与众不同,这不是自恋心理,而是内心的一种潜在的高尚情结。
李伟是一位做房产中介生意的,有一套房源的主人威胁李伟,告诉他:“如果再找不到一个长期的租户,我将把房源介绍给其他的房产中介,让他们从中收取中介费。”
这套房源的主人,在两年前将房子投入到李伟的中介公司,敲定价格之后,让李伟负责给他联系租户。
然而,短短的两年之内,这套房源先后有6家住进去,尽管都签订了一年的合同,但却没有住到约定的期限,纷纷毁约离开。
这样,给李伟的公司带来不少收益,但却惹怒了房源的主人,因为他需要三番四次地从几百里之外赶过来签合同。
这也让李伟非常生气,他与房源的主人签订了三年的中介合同。
“如果在以前,我会跑到房客那里,让他把合同再读一遍,我要指出,如果他毁约,需要根据合同规定补偿我的损失,而且要求最大限度地补偿。”
“可是我没有那么做——不能把事情搞坏。”
他决定使用别的方法。
他说:“多年的中介生涯让我对许多人的品质有很大的了解,我认为你是一个守信的人。
实际上,你的确如我想象的那样,两年的合作,你从来没有过不诚信的现象。”
“现在,我的建议是这样:我们重新规划一下合同,我宁愿吃亏,也想留住这样一位诚信的客源,这是我的公司赖以生存和发展的基础。”
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