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站在用户的角度去思考问题（第1页）

站在用户的角度去思考问题

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对于企业经营者来说，究竟是应该把更多的精力放在管理上，还是产品打造上，不同的企业经营者有不同的看法。

一些企业经营者把管理放在首位，对于产品不闻不问，或者是疏于管理，然而在马化腾看来，企业经营者不仅要做好产品管理，而且要把自己、把企业产品经理，甚至是企业的每一个员工都当成最挑剔的用户。

对于产品设计，马化腾有非常高的要求，他希望腾讯的产品经理把自己当作最挑剔的、最笨的用户。

马化腾的这种想法基于提升用户体验，因为只有让用户用着舒服，才能得到用户的喜欢。

而要真正做到这一点，产品经理在从事产品设计工作的时候就要站在用户的角度去思考问题。

把自己当作最挑剔的、最笨的用户是解决这一问题最见成效的办法。

在设计产品时，产品经理要善于从每个细节上入手，去寻找可以提升用户体验的地方。

在马化腾看来，产品设计要细致入微，甚至连产品按钮放在什么地方都要反复仔细考虑，争取为用户打造良好的产品使用体验。

用户有时候可能不知道哪种方式是好的，但是他们肯定喜欢符合自己习惯的产品。

所以，产品经理要在用户习惯上下功夫，而要做到这一点，就要把自己当成一个“小白”

用户。

身为腾讯“首席体验官”

，马化腾对产品经理的要求就是把自己当成最挑剔的用户。

产品经理以用户身份来体验公司产品，在腾讯已经成为不成文的规定。

腾讯在其输入法打造过程中就践行了这一理念，而该产品一经推出就赢得了6000万用户。

2006年9月，腾讯决定启动输入法项目。

在启动这个项目之前，腾讯先让两三个技术人员对市场大小、用户需求等方面进行了详细的研究，还对技术进行了一些储备。

2007年，立项阶段结束，腾讯开始进行正式的产品研发。

产品研发的第一个阶段是“原型期”

，这个阶段注重的是用户体验，用户体验测试在输入法产品负责人方斌所属的腾讯研究院内部进行，经过不断的使用体验，不断站在用户的角度对产品进行挑剔，仅仅半年时间输入法团队就提出了超过百条建议，并且在这个阶段基本上解决了所有的漏洞。

经过“原型期”

，腾讯输入法进入产品化的开发阶段。

在这个阶段，腾讯输入法被推广到整个公司，全公司的人此时都是最挑剔的用户，他们亲身参与体验这款产品，反馈了上千条意见。

腾讯输入法团队根据这些意见对输入法进行了再一次改进，最终打造出了一款颇受用户喜欢的输入法产品。