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面对危机要有良好的心态（第2页）

到了2001年，我们真的遭遇了致命的打击。

我们从一个最有价值的公司沦落到很多人对我们的领导力产生怀疑。

接着挫折过后，到2003年，韦尔奇给我打电话说：‘约翰，你们现在可以成为一家伟大的公司了。

’他是对的，正是那些致命的打击让我们不断壮大，你绝对不想浪费危机带来的发展良机。”

“我们每次都能变得更加强大，拥有更多的市场份额，进军更多的相邻市场。”

钱伯斯表示，“1993年、2001年、2003年，这几个年份是思科在成长历史中经历过的一些挑战时期，但每一次我们都抓住了机会。

在危机之后，我们的市场份额增加了、实力增长了、市值也提高了。”

能否安全地渡过危机，取决于企业能否在危机中抓住机遇，而不是过分谨慎，不敢做决定。

这就是马化腾所强调的应对危机应有的态度。

要知道，危机也可能变为转机，如果仅仅因为害怕危机而不敢做决定，那么，企业很难渡过危机，也很难取得长久的发展。

当然，在企业发展的过程中，危机预警系统仍然是不可或缺的。

这套危机预警系统主要包括4个方面。

首先，树立危机意识。

要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，在危机实际到来之前为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。

其次，设立危机管理的常设机构。

它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人，这些成员应保证其畅通的联系渠道。

当危机发生时，该机构自然转型为危机领导核心。

再者，建立危机预警系统。

企业危机是企业内外环境出现问题时造成的，因此，在危机爆发之前，必然要显示出一些信号。

当企业经营过程中出现如下情况时，就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测：对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多；企业的各项财务指标不断下降；企业遇到的困难越来越多；企业的运转效率不断降低。

最后，制定危机管理方案。

对于一个企业来说，有效的危机管理可以防止危机的出现或降低危机造成的损失。

每个企业在生存和发展的过程中，都会受到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。

面对风险，有的企业遭到失败，有的企业却把它转化为发展动力，带来了企业的飞速发展。

其中起决定性的因素就是企业经营者面对危机的心态，面对危机过分谨慎只能阻碍企业的发展，而敢于在良好预警机制的基础上大胆迈步，才能帮助企业轻松应付危机，带来企业的长久发展。