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提升用户体验（第1页）

提升用户体验

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要把自己当作一个挑剔的用户。

我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。

流量、用量最大的地方都要考虑。

规范到要让用户使用得舒服。

要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。

如鼠标少移动、可快速点到等。

像邮箱的“返回”

按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。

对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号。

这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。

产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。

虽然有些技术难度，但也可以解决，交互，鼠标反馈的是灵敏性、便捷性。

在设计上我们应该坚持几点：

不强迫用户。

如点亮图标。

操作便利。

如QQ音乐新旧列表，两者都要兼顾到；如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。

淡淡的美术，点到即止。

如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。

图案和简洁并不是一对矛盾体。

1999年，腾讯刚刚成立不久，当时天使投资人刘晓松决定向腾讯注资的主要原因就是他发现，“当时虽然他们的公司还很小，但已经有用户运营的理念”

。

其他公司，很少有能像腾讯这样把用户体验上升到战略高度的。