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关怀效应 真诚关心每一个客户（第1页）

关怀效应：真诚关心每一个客户

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关心你的客户，重视你身边的每一个人，不以貌取人，平等对待你的客户，是成功推销员的选择。

这也是原一平迈向推销之神的第三步。

著名心理学家弗洛姆说：“为了世界上许多伤天害理的事，我们每一个人的心灵都包扎了绷带。

所有的问题都能用关心来解决。”

这句话给关心下了一个最好的注脚。

原一平对此深有体会，在一次讲学时，他讲了下面一个故事：

有一个杀人犯，被判无期徒刑，关在监狱里。

因为他被判无期，而且无父母、妻子、儿女，既无人探监也无任何希望，在狱中独来独往，不与任何人打招呼。

再加上他健壮又凶恶，也没有人敢惹他。

有一天，一个神父带了糖果与香烟来狱中慰问犯人。

神父碰见那位无期徒刑犯，递给他一根香烟，犯人毫不理睬。

神父每周来慰问，每次都给他香烟，杀人犯无反应，如此延续了半年后，犯人才接下香烟，不过还是面无表情。

一年后，有一次神父除了带糖果与香烟，另外带了一箱可乐。

抵达监狱后，神父才发现忘了带开瓶器，正在一筹莫展时，那个犯人出现了。

他知道神父的困难后，笑着对神父说：“一切看我的。”

接着，就用他锐利的牙齿把一箱的可乐都打开了。

从那一次后，犯人不但跟神父有说有笑，而且神父在慰问犯人时，他自动随侍于左右，以保护神父。

这个故事告诉我们：真诚的关心可感化一切，就是一个毫无希望的无期徒刑犯，照样会被它所感动。

一个不幸的人，一旦发觉有人关心他，往往能以加倍的关心回报对方。

戴尔·卡耐基说：“时时真诚地去关心别人，你在两个月内所交到的朋友，远比只想别人来关心他的人在两年内所交的朋友还多。”

那些不关心别人，只盼望别人来关心自己的人，应时刻拿这句话告诫自己。

某汽车公司的推销员听完原一平的讲座后，每次在成交之后，客户取货之前，通常都要花上3~5个小时详尽地演示汽车的操作。

这个推销员这样说：“我曾看见有些推销员只是递给新客户一本用户手册说：‘拿去自己看看。

’在我所遇见的人中，很少有人能够仅靠一本手册就能搞懂如何操作一辆这样的游艺车。

我们希望客户能最大限度地满意我们的关心，因为我们不仅期望他们自己回头再买，而且期望他们介绍一些朋友来买车。

一位优秀的推销员会对客户说：‘我的电话全天24小时都欢迎您拨打，如果有什么问题，请给我的办公室或家里打电话，我随时恭候。

’我们都精通自己的产品知识，一旦客户有问题，他们一般通过电话就能解决，实在不行，还可以联系别人帮忙”

。

原一平说：“你应当记住：关心，关心，再关心。

你要做到的是：为你的客户提供最多的优质的关心，以至于他们对想一想与别人合作都会感到内疚不已！

成功的推销生涯正是建立在这类关心的基础上。”