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第21章 甩锅与背锅的 责任课（第1页）

新年刚过，新店就迎来了“开年第一单”

——一位准备给儿子买婚房的李阿姨，看中了一套“近地铁、带学位”

的两室一厅，当天就签了意向书，约定一周后办理过户手续。

负责录入这套房源信息的是新人小林，大锤特意叮嘱他：“这套房子的学位占用情况、产权年限这些关键信息，一定要反复核对，别出岔子。”

小林拍着胸脯保证：“锤哥放心，我都跟房东确认三遍了，肯定没问题！”

可就在过户前一天，李阿姨突然带着儿子怒气冲冲地来到店里，手里攥着一份学区划分文件：“你们这是欺诈！

明明说这套房子对口市重点小学，怎么查出来是对口普通小学？我儿子明年就要上学了，你们这不是耽误事吗？”

店长赶紧接过文件，脸色瞬间沉了下来——文件上清楚写着，这套房子所在的楼栋，去年刚被划出市重点小学学区，划入了隔壁的普通小学。

他赶紧翻出房源系统里的信息，发现“学位情况”

一栏赫然写着“对口市重点小学，无占用”

，录入人标注的是“小林”

，但审核人一栏却被改成了“王大锤”

。

“大锤，这是怎么回事？”

店长把平板递给大锤，语气里带着几分严肃，“审核人怎么是你？你没核对过学位信息吗？”

大锤愣了一下，他记得自己根本没审核过这套房源——小林录入信息后，说自己己经核对无误，首接提交给了系统，当时他正在带客户看房，没来得及复查。

他刚要解释，站在旁边的同事小郑突然开口：“店长，我昨天听小林说，这套房源的学位信息是大锤让他这么填的，说‘先按重点小学写，吸引客户签单，后续再想办法’。”

小林猛地抬起头，眼神慌乱地看着小郑，张了张嘴却没说话。

大锤心里一沉——小郑这是在甩锅！

他明明记得小郑前几天还跟小林说“录入信息别太死板，偶尔‘优化’下能更快开单”

，现在出了问题，却把责任推到自己身上。

李阿姨一听更生气了：“好啊！

你们不仅信息错误，还故意骗人！

这意向金我必须退，还要投诉你们！”

大锤深吸一口气，先安抚李阿姨：“李阿姨，您别激动，这件事肯定是我们的工作失误，我们一定会给您一个满意的解决方案。

您先坐会儿，喝杯水，我们现在就核实情况，马上给您答复。”

他转身对店长说：“店长，这套房源的审核人不是我，系统记录可能有误，我现在就查操作日志。

另外，学位信息的问题，我马上联系房东和教育局，确认具体情况，看看有没有补救办法。”