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第25章 老客户回流的 信任课（第1页）

刘叔的双单交易刚落定，大锤就接到了一个熟悉的电话——是半年前帮着找婚房的张奶奶。

电话里，张奶奶的声音带着几分焦急：“小王啊，我孙子从国外回来了，看了之前定的那套房子，说想把厨房改大一点，可房东不愿意，说改厨房会破坏墙体，这可怎么办啊？”

大锤心里一紧，赶紧翻开笔记本——张奶奶孙子的婚房是园丁小区的两室一厅，当时签合同的时候，房东明确说“不允许改动主体结构”

，但没提“非主体的厨房布局调整”

。

他安抚张奶奶：“奶奶您别着急，我现在就联系房东，跟他商量一下，肯定能找到办法。”

挂了电话，大锤第一时间联系房东李叔。

李叔一听要改厨房，语气瞬间强硬起来：“当初签合同的时候都说好了，不能改结构，现在又要改厨房，这不是出尔反尔吗？要是把墙砸坏了，以后我这房子怎么卖？不行，绝对不行！”

大锤耐心解释：“李叔，张奶奶的孙子不是要砸承重墙，就是想把厨房和相邻的小阳台打通，扩大操作空间，不影响主体结构。

您要是担心，我们可以找专业的装修公司出方案，确认不破坏墙体，再让张奶奶这边出个保证书，保证装修后恢复原貌，您看行吗？”

李叔沉默了半天，还是不松口：“我不管什么方案，反正就是不能改。

当初要不是看张奶奶人好，我也不会以这个价格卖，现在还没交房就提要求，以后指不定还有什么事。”

这边房东态度坚决，那边张奶奶的孙子小张也急了——他特意提前回国处理装修事宜，要是厨房改不了，婚礼前就赶不上入住。

小张找到店里，脸色不太好：“王哥，当初签合同的时候，你们也没说不能改厨房布局啊，现在房东不同意，这婚期都要耽误了，你们得给我个说法。”

小林正好在旁边整理资料，看到小张着急的样子，想起之前帮张奶奶找房的经历，主动上前：“小张哥，你别着急，我之前跟装修公司的朋友聊过，厨房改布局只要不碰承重墙，其实很简单。

要不我帮你找朋友出个免费的设计方案，再跟李叔好好说说，说不定他能同意。”

大锤看着小林主动担责的样子，心里很欣慰——以前的小林连记需求都会紧张，现在己经能主动想办法解决问题了。

他点点头：“行，小林你负责联系装修公司出方案，我再跟李叔沟通，小郑你帮着查一下合同条款，看看有没有关于‘非主体装修调整’的约定，咱们多准备几条解决方案。”

团队分工协作，效率很快——小林联系的装修公司当天就出了方案，明确“厨房与阳台打通不涉及承重墙，仅拆除非承重隔墙”

；小郑查出合同里有“乙方可进行非主体的装修调整，需提前告知甲方并获得同意”

的条款，正好支持小张的需求；大锤则带着方案和条款，再次找到李叔。

这次，李叔看着详细的装修方案和合同条款，态度终于缓和了些，但还是有顾虑：“就算不破坏结构，装修的时候肯定会有噪音和灰尘，影响邻居怎么办？还有，要是装修后留下后遗症，比如漏水、墙面开裂，谁负责？”

没等大锤开口，跟着一起来的小林突然说：“李叔，这些我们都考虑到了！

张奶奶的孙子可以在工作日的白天装修，避开邻居休息时间；装修前会跟邻居打好招呼，送点小礼物道歉；装修后还会请专业机构做检测，保证没有漏水、开裂的问题，要是出了问题，张奶奶这边承担全部维修费用，我们店里也可以做担保。”

李叔看着小林真诚的眼神，又看了看方案上详细的保障条款，终于松了口：“行吧，我就信你们一次。

但必须按方案来，要是敢动承重墙，我马上终止合同。”