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用心倾听特别容易征服对方（第2页）

对方的诉说欲望得到释放后，自然会感激你，喜欢你。

在纽约电话公司里，曾接到过一件相当棘手的投诉。

事情是这样的。

有一天，一位顾客打电话进来，不但痛骂公司的接线员，还拒绝缴纳电话费。

发展到后来，这位顾客开始四处投诉，并且借舆论的力量去攻击该公司。

这位顾客列举出了该公司的多项罪名，然后公开指控该公司。

最后，该公司不得不派出了最善于与他人沟通的工作人员，让他去登门拜访这位暴躁凶悍的顾客。

令所有人都没想到的是，这位工作人员轻松地就把这个难题给解决了。

原来，他去拜访这位顾客时，只做了一件事情：倾听。

在面对顾客时，只见他一直专注地倾听，让对方将满腹的牢骚都一个接一个地倾诉出来。

在整个过程中，他只是一个劲儿地点头称是。

一个小时后，这位顾客的问题便解决了。

顾客答应他，不再控告他们公司，甚至不会再给他们找任何麻烦了。

从表面上来看，这位顾客展现出的是义正词严，为了公众的权利和该公司去争个高下。

但很显然我们可以发现，这位顾客真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。

刚开始，这位顾客是借着暴跳如雷、攻击谩骂来获得这种满足，但这种通过媒介传输的沟通并没有最终让他释然。

所以，当他能从该公司派出的代表身上获得这种受重视的感觉后，他身上原先的敌意自然就消弭于无形了。

由此可见，善于用心倾听，用处是多么的大！

善于用心倾听，是我们必须掌握的能力。

如果你是职场中人，当你善于用心倾听，就很容易得到老板、领导、同事、客户们的喜欢。

善于用心倾听，可以更好地理解老板交代的事务，可以最大限度地减少与同事间的误会，还可以增加阅历和经验，让你与老板、领导、同事、客户等的关系变得更加和谐、融洽。

当你愿意和善于用心倾听后，你会惊喜地发现，别人也开始愿意听你说话了，这无疑为你个人增加了实现目标的机会。

所以，去倾听吧！

当你做到用心倾听后，你会发现，在倾听的过程中你会得到收集信息、了解情势、提升人际关系等诸多好处，而且只要你肯拿出真心来认真倾听每个人的每一句话，你就会获得更多的回报。

雄辩是银，倾听是金。

去倾听吧！

当你学会真诚、用心地倾听，你得到的将不仅是消息，是尊重，更是喜人的回报，因为倾听比倾诉更令人倾心。

愿意用心倾听别人的你，会让别人觉得很值得深交。

同理，那些乐意去倾听你说话的人，也很值得你深交。