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名字,穿透人心的魔咒
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凡人必有姓与名,姓与名既是人进入社会的首要信息,也是人的社会信息传递的主要载体。
因此,从古至今,人们对自己的姓与名看得十分珍重,所以世界上最美妙的语言不是称赞他的车子性能多好、夸赞她天生丽质,而是仅有一面之缘,再见后却能准确地叫出他的名字。
如果你这样做了,他一定很欣喜,因为你记得他,他会觉得能够在千百人中认出他,一定是因为他有别人没有的特质。
在台湾,有“饭店业教父”
之称的亚都丽致饭店总裁严长寿曾说:“客户不是要排场,而是需要被关怀、重视,一个能够打动客户内心的关怀,要胜过上亿的装潢。”
所以他将饭店通常用的柜台改成了小圆桌。
客人来了之后,服务人员会主动上前迎接,将他们带到圆桌旁坐下,然后为他们办理手续。
除此之外,为了让客人有宾至如归的感觉,在机场负责接机的工作人员会将客人名字及在车里的座位提前通知在饭店门口接待的人员,如:“坐在副驾驶的是李xx,后排左边的是陈xx,右边是王xx。”
饭店负责接待的人会在最短的时间内记住客人的名字,等客人到了之后,打开车门,很自然地和出来的客人打招呼:“欢迎光临,陈先生,李小姐。”
这种在饭店门口就被恭敬地叫出名字的感觉和到了饭店登记之后再被叫出有很大的不同。
所以很多服务行业现在都强调,在回见客户之前一定要将对方的名字记住。
名字是一个人最好的名片,有时候千言万语都抵不上你能在第一时间叫出对方名字的魅力。
或许就因为你能在见面后叫出他的名字,他会将你划到自己的交际圈内,当你是自己人。
根据时尚杂志界的真人真事改编的电影《穿PRADA的女魔头》,有这样一个情节:在参加宴会之前,以恐怖、严厉、刁钻著称的主管,叮嘱她的助理,在宴会之前准备好笔记本,将参加宴会的所有人的资料和照片整理好,纪录好,以便她能够一看到人就马上叫出对方的名字。
于是宴会上出现了这样一幕,当有人走近主管或者主管想了解某人时,助理会飞快地翻开笔记本找到相关的资料——家庭成员、近况、喜好甚至包括其养的宠物,然后附耳告诉主管,所以主管总是能够在第一时间找到跟对方聊天的话题。
而由于她能够在第一时间叫出对方的名字,所以人们总是很乐意跟她交谈。
也正是凭借这一法宝,主管总是能够牢牢地抓住客户,让她在公司有了飞扬跋扈的资本。
在人际交往时,如果能够让对方觉得你关心他们、记得他们,并且真诚地想跟其交谈,那么你会在最短的时间内进入其交际的圈子。
如果对方是自己不熟悉的人,那就尝试多叫几次他的名字吧,效果也许会超出预期很多。
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