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争辩是无休止的战争（第2页）

就失去了耐心、放弃了初衷。

小王是某公司的推销员，由于他能说会道，销售业绩连年增长，被大家誉为“业绩之王”

。

可是小王的金口才不是一天练就的，他刚从事这个职业的时候，也遇到过很多让其难忘的事情。

小王公司销售的产品并非独一无二的，它是原有产品的升级版，功能比原产品更强大，但是价格却没有高多少，本来觉得这样的产品应该很受欢迎才对，但是没有想到，他在第一个顾客那里就碰了钉子。

这位顾客性格比较保守，不容易接受新事物，尽管小王磨破了嘴皮子，对方就是坚持觉得原来产品用着更顺手。

为了让新产品的优点更加突出，小王将原产品的说明书拿了出来，和升级后的产品说明书进行比对，还进行了实际操作，两相对照，然后进行性价比、产品生命周期对比。

最终，顾客在小王的攻势下，不得不承认升级版的产品性能更好，但却没有购买产品。

顾客不是已经认同小王的说法了吗？可是为什么却没有购买产品呢？说服对方不是为了让顾客承认自己的说法是正确的，而是让顾客心甘情愿地购买你的产品，所以小王的说服是失败的。

小王从这件事情中吸取了教训，在面对顾客时不再强硬地让顾客接受自己的观点，而是顺着顾客的思路走，问他们希望原有产品有哪些改进，然后顺势提出现在的产品都进行了哪些升级，可以为生活带来哪些便利。

果然，客户很快就接受了新产品，表示愿意购买。

切记，说服别人时不能论输赢，给对方留一点空间，也就给自己留下了回旋的余地，让之后的沟通有更大的施展空间，离你的交际目的更进一步。

如果你无法控制自己的情绪，想和对方争论时，不妨深呼吸，先默问自己几个问题，来平稳情绪：

1.这次争论的事情有意义吗？如果争论的问题是一些无伤大雅的小事，那么还是放弃争论吧。

2.我这么急着争辩，到底是为了什么？劝说对方放弃错误的观点？还是为了满足自己的虚荣心、表现欲？如果是后者，那么就放弃争论吧。

3.对方对自己的印象如何？如果有成见，那么就别再雪上加霜了。

4.即便在争论中占了上风，自己又能得到什么？又能证明什么？

心理学家高伯特普曾经说过：“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”

这句话虽然直白但是却可以证明：愿意承认错误的人极少，这是人的本性。

所以，当你试图说服别人时，一定要掌握技巧，动辄争辩只会激化矛盾，适得其反。