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小心100－1＝0 1的错误会带来100的失败（第1页）

小心100－1＝0：1%的错误会带来100%的失败

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被誉为日本“经营之神”

的松下幸之助曾说过：“对于产品质量来说，不是100分就是0分。”

怎么理解这句话呢？有人曾用这样一个等式形象地帮助我们理解：100－1＝0。

是的，在工作中，如果我们太缺乏责任心，那么我们即使做对了99%，只做错了1%，我们最终也很可能会遭受100%的失败。

所以在执行过程里，一定要保持高度的责任心，别让1%的疏忽、错误，毁了99%的努力。

曾经在报纸上看到过这样一则新闻：“头等舱机票20元卖出300张，东航操作失误担损失。”

这件事的简要过程是这样的：2010年1月18日，东航官方网站登出了一则特价消息，从消息上人们能看到，搭乘东航航班从南昌飞往厦门，头等舱票价只需要20元，经济航则为10元。

另外，东航从南昌飞到上海、厦门、北京、昆明等多个航线的航班也都打了非常惊人的折扣，甚至出现了0.2折的票价！

消息一经发布，便有三百多张机票在数分钟内售出了。

有不少人觉得这件事非常蹊跷，正值春运期间，无论是火车票还是飞机票，即使不打折也有很多人买，为什么会出现如此低的折扣呢？东航的管理层也很快发现了这件事，马上找人调查。

很快，原因找到了。

原来，一名官方网站的工作人员把机票价格输错了，结果经过一定的折扣计算后，就出现了如此离奇的超低价格的机票。

机票已经卖了出去，东航只好将错就错。

幸好及时发现了问题，要不然损失将会极其惨重。

然而，即使是三百多张特价机票，也让东航损失了21万元人民币。

造成这一损失的，仅仅是工作人员的一个小小疏忽。

这件事充分警醒我们，如果没有高度的责任心，即使是一个细小的错误，也会让我们损失很大。

我的某位朋友也曾经犯过这种因为小失误而产生大损失的事。

我朋友供职于某外贸企业，从工作的第一天起，他就热爱工作，总是努力要把每一件事情做好。

然而尽管如此，他有一天还是因为疏忽而出了差错。

他清楚地记得，那一天是星期五，他赶在下班前去银行将一笔款汇给香港的某家合作的公司。

审核完之后，银行依照程序办理了这笔汇款业务。

一切都进行得很顺利，没想到下周一来上班的时候，老板把他找去，狠狠地批评了一顿。

原来，他把对方的账号写错了，结果这笔款并没有及时汇过去。

对方一直没有收到款，以为我朋友所供职的公司要赖账，差点要到法院提告。

他回忆了上周五整个汇款过程，自己明明检查了好几遍，为什么还是会错呢？结果他又拿出香港方面用短信发给他的账号，来与他写的账号对比，才发现自己少写了最后一个数字！