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交谈期间需打断不好意思请先行（第1页）

交谈期间需打断，“不好意思”

请先行

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作为管理者，你是否也做过这样的事：下属跟你谈话，无论他有没有说完，只要你认为自己已经听懂了他所表达的意思，便立即打断他的汇报，开始滔滔不绝地表达自己的观点，最后以某些新的指令来结束这次谈话。

我们都知道，打断别人的话是一种非常不礼貌的低情商的行为，但很多管理者在与下属谈话时还是会经常犯这样的错误。

根据上司的要求，林爽连续熬了三个通宵制订出一份比较完美的设计方案。

这天早上，她带着自己的劳动成果自信满满地走进了经理办公室。

“夏经理，这是我制订的项目方案。”

“哦，我知道了。

你先放在那里吧！

我一会儿有时间了再看。”

林爽担心自己的某些设计理念不被理解，想当面跟经理阐述清楚，赶忙说：“夏经理，方案里有一些细节问题，我想还是跟您沟通一下。”

“噢，这样啊，那好，你说吧。”

林爽打开手中的资料，把它放到夏经理面前，“这个方案是针对时尚群体而做的，所以我在其中加入了一些比较潮流的元素，还有色彩的搭配也很出挑，LOGO（标识）的设计也采取了抽象化的方式，这些黄色的细条代表活力和阳光……”

正说着，夏经理的电话响了，他立即拿起来，和对方谈笑风生地聊了十几分钟。

然后他放下电话，对林爽说：“你刚刚讲到哪儿了？继续！”

“哦，我刚刚说到了主题元素的问题，因为客户群体中外国人比较多，所以LOGO的设计风格我采用的是欧派的感觉……”

没等林爽说完，夏经理就接话道：“我明白了，你的意思是整体设计走的是时尚加欧化糅合的风格，对吧？好，我知道了，过会儿我仔细看一看你的设计方案。”

林爽本来还想详细介绍一些自己精心设计的细节以及备用修改方案，但看到夏经理已经拿起笔打算忙别的事情，只好很遗憾地走出了经理办公室。

如果你也像案例中的夏经理一样，毫不顾及下属的感受，在对方阐述观点和想法的时候随意打断和插话，那么很遗憾地告诉你，你的情商已经欠费了！

除了总爱打断别人说话之外，还有一种行为也是不可取的，那就是管理者和下属交谈的时候心不在焉，等到下属讲完征求意见时却反问道：“很抱歉，你刚才说什么我没听清楚，再说一遍吧。”

虽然这句话看似很有礼貌，实际上却让人感觉不被尊重，也是一种低情商的表现。

另外，管理者在交谈过程中完全沉默，没有任何反应的做法也是不恰当的。

如果你只盯着对方看，竖着耳朵听，却不说一句话，会让对方感到很尴尬，进而会在心里犯嘀咕“自己是不是没有表达清楚”

，也就不知道应不应该继续说下去。

无论管理者是随意插话、心不在焉还是沉默不语，都会影响下属的汇报思路，甚至会打消其继续讲下去的积极性，工作热情自然也会受到影响。

所以，高情商的管理者是绝不会这么做的，他们懂得随着对方的情绪做出适当的反应，或微笑，或点头，或附和，让下属在自己简单的示意中得到一种安慰或力量。

当然，管理者的工作都是繁重而忙碌的，如果出现不得不打断对方讲话的情况，一定要记住，请“不好意思”

或“非常抱歉”

来帮忙。

比如，在谈话过程中，管理者的手机响了，而且必须要接，此时你至少应该有礼貌地跟下属示意一下，“不好意思，我先接个电话”

；又或者谈话时间比预期的要长，管理者有其他急事需要外出，请向下属说明原因，并适当地表示歉意，“我对你的方案很感兴趣，但非常抱歉，我现在有点急事需要去处理一下，晚一些我们继续交流吧！”

总之，作为管理者，你应该尽量表示出自己对下属以及对其所讲内容的关心，因为这是最基本的尊重。

只有学会了尊重下属，你才能成为一个让人信服的好上司。