五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

管人就是做足人情给足面子（第1页）

管人就是做足人情，给足面子

banner"

>

工作中，难免会遇到下属之间为了某些事而发生冲突的情况，这时候，往往需要管理者出面调解做和事佬。

但是，和事佬并不好做，这是个两边不讨好的差事，如果把握不好说话的分寸，往往会把自己陷进去，成为一方甚至双方攻击的对象。

那么，该怎么办才能避免这种情况呢？

俗话说：“一个巴掌拍不响。”

在双方当事人都接受由自己来进行调解之后，管理者可以考虑抬高一方，给他戴个高帽，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，矛盾自然化解了。

比如，对一方当事人进行夸奖，讲述他曾经有过的可引以为豪的事情，或者他的某些优秀的品质，唤起他的荣誉感和自尊心，使之为了保全面子而主动退出争执。

这种方式对于绝大多数受过良好教育的人来说非常有效，因为他们往往很看重荣誉和颜面。

王劲与董力是公司的两位新员工，王劲心细，为人处世贴心、周到；董力性格比较强势，说话做事雷厉风行。

两个人因一件小事发生了争执，王劲说不过董力，处于下风，觉得非常委屈，就去找他们的部门主管张鹏诉苦。

张鹏听了事情的原委后，给王劲倒了杯水，语气温和地说：“小王啊，你脾气好，办事周到，大家都很欣赏你。

你是个细致的人，小董是个直肠子，脾气上来了连自己说了什么都不知道，你怎么能和他计较呢？你一向都非常注意团结同事、不感情用事的，怎么能为了这么点事情就觉得委屈了呢？”

一番话说得王劲心里又甜又酸，也就不把和董力争执的事放心上了。

案例中的部门主管就是巧妙地运用抬高一方的方法化解了纠纷。

他先夸奖王劲，再强调董力和他之间的差距，让王劲觉得受到认可，从而轻易化解了两人之间的冲突。

不过，这个调解办法在使用时必须注意，不可伤害到另一方的自尊，你对一方的抬高最好不要当着另一方的面说，否则就会产生反效果。

上司对下属下命令很容易，但要想说服下属，使下属从内心里臣服，就不得不下一些功夫了。

那么，怎样才能让下属心悦诚服地服从自己的管理呢？

一、适度褒扬，顺水推舟