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对延期误工的下属要聚焦在事而非人（第1页）

对延期误工的下属，要聚焦在事而非人

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如果将企业比作一台机器，那么员工就是机器中的齿轮、轴承与链条。

每一个员工看似微小却异常重要，因为只有当每一个细小的部件都正常运转时，企业这部机器才能够发挥最大的效能。

可员工毕竟是有着独立想法与思维的人类，他们不可能像机器上的零部件那样永远丝毫不差地运作，所以工作中出现差池在所难免。

延期误工是企业员工常犯的错误之一，经常会发生在一个或几个员工身上，即便管理者多次提醒也毫无改进。

面对这样的员工，管理者不免会心浮气躁，严厉诘问。

可管理者的指责与批评常常只能换来一句空洞的“对不起”

或者“下次改进”

，并不能真正让员工“今日事今日毕”

。

吴晴是某化妆品公司的市场总监，主要负责市场的分析、拓展与规划工作。

公司领导层为扩大目标消费群体，决定将业务拓展到保健产品与减肥产品领域。

吴晴作为市场总监，要先一步对市场进行评估与分析。

为了做出一份完美的市场报告，吴晴对市场部的每位员工进行了细致的分工，要求他们每天必须按照计划表完成自己的工作。

可总有员工“掉链子”

，小李就经常不能按时完成自己的工作目标，这直接导致其他员工因为小李的工作延误而无法往下进行自己的工作。

吴晴为此大发雷霆。

吴晴：“小李，你是怎么回事？我让你在10点之前把上周的数据分析表交给我，可现在已经12点了，你怎么还没有完成？”

小李：“对不起，总监。”

吴晴：“多少人因为你延误交工而无法正常工作，‘对不起’可以弥补大家被浪费的时间吗？”

小李：“对不起，我下次一定注意。”

吴晴：“上次你没准时完成策划书，上上次你晚交工作总结，都是这样说的！

为什么别人都可以按时按量完成自己的工作，只有你总是拖大家的后腿呢？”

小李：“对不起。”

面对小李延期误工的行为，上司吴晴的处理方式绝对是错误的。

因为严厉的批评不但不能解决这一问题，还会阻碍管理者与员工之间进行有效沟通，让管理者无法获知员工延误交工的原因，甚至会加重员工的心理负担，导致员工更加频繁地出错。

当员工出现延误交工的状况时，管理者不妨问一句“误期的原因是什么”

。

因为此时最紧要的任务不是批评，而是找到原因，吸取教训。