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千万别带着情绪去倾听（第1页）

千万别带着情绪去倾听

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任何声音经过情绪的过滤，都会失去它原本的色彩！

人是感情动物，我们常常会用情绪定义一件事，或愤怒、或悲伤、或喜悦，可以说，情绪影响着我们的思想和行为方式。

沟通更是如此，主动表达时，我们会带着情绪去倾诉，而被动倾听时，我们也会不自觉地用情绪先“加工”

一遍，将对方的话改造成自己想象中的模样，压根不管对方真正的立场，以及想要表达的感受和需求。

每每此时，我们都会在情绪的影响下，误解或曲解对方的意图。

刘洋在一家大型贸易公司做市场营销，从初入职场的菜鸟到能够独当一面的营销人才，他最感谢的人，就是自己的顶头上司方浩。

他刚进公司时，就跟着方浩工作学习，而方浩对他也青睐有加，从不藏私，带着他一路打拼。

但此时，刘洋预感到方浩这次找自己谈话，不会是和风细雨的谆谆教导，因为他闯祸了。

静悄悄的办公室里，方浩和刘洋隔着办公桌相对而坐，尽管方浩找刘洋谈话前已做好了心理建设，可看着这个由自己一手带出来的“徒弟”

，还是气不打一处来。

因为在上个月，自己所带的工作小组，因刘洋工作上的失误，被公司取消了所有人的奖金，而自己也因组长的身份，以监管不利的名义被日常考核扣分。

方浩虽然被刘洋尊为前辈、师傅，但实际上，他并没有比刘洋大多少，正是上有老、下有小的时期，所以月月被扣奖金、扣工资，心里有着说不出的苦闷。

可在刚才的谈话中，刘洋似乎铁了心地什么都不说，这让他更加地烦躁、气愤。

其实，刘洋最近有明显地改变，以前朝气蓬勃的一个年轻人，现在天天都像没睡醒一样；以前细致、认真的刘洋，现在居然连合同上的金额都可以打错！

沟通进入了尴尬期，对峙在继续，沉默的气氛给了方浩冷静的空间：我刚才的谈话真是太糟糕了！

我为什么要一味地去指责他，即使再指责，被扣的钱也追不回来了。

我是为了指责他才找他谈话的吗？明明是为了帮助他啊！

他一定有什么困难，也一定有不说的理由，可是，我却陷入了坏情绪中，让刘洋的情绪更加低落，更不能将心中的苦闷发泄出来了。

不行，我必须抛开情绪去倾听。

于是，方浩决定换个方式与刘洋交流。