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◎ 打造品牌形象需要坚持不懈（第1页）

◎打造品牌形象需要坚持不懈

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BALS公司高岛社长非常重视“企业核心”

及经营理念，他的一段话让我尤为印象深刻。

Franc虽然是家具和日常杂货的专卖店，却从不售卖马桶坐垫套。

以下是来自高岛的解释。

我们的店铺并不是零售生活必需品的地方，而是旨在营造出一个让人满怀期待地进入店门，为新颖的产品设计心跳加速、身心感到愉悦的店铺。

所以我们决定只陈列给人带来快乐与梦想的产品，并舍弃了一些带有强烈生活气息的类型，比如马桶坐垫套等等。

虽然我知道零售这类产品必定能提高营业额，但仍然毫不妥协地坚持初衷。

因为我认为，对于那些背离顾客期待的产品，即使有助于零售业绩也没有任何售卖的意义。

接下来的这句话可谓是点睛之笔。

为了眼前的百万营业额，放弃未来可能上亿的营业额，反而是得不偿失的做法。

所以我们一直都不改初衷，遵循最基础的经营理念。

不能“为了眼前的百万营业额，放弃未来可能上亿的营业额”

。

Franc不售卖马桶坐垫套的缘由值得我们每个人深思。

虽然知道未来有机会获得高额的长期利益，但如果必须经过漫长的等待才有真实感，那么人们的心理则倾向于低估长期利益，选择眼前的短期利益。

例如，我们为了保持健康而运动锻炼，但运动需要持之以恒才看得到成果。

因此，如果从今天开始运动，并不会出现立竿见影的效果，也没有任何实感。

另一方面，运动的过程必然要消耗大量体能，让人感到疲惫，如果选择放弃则更为轻松。

虽然运动的长期利益是健康，但因为得到这一结果需要漫长的等待，所以人们倾向于低估健康的利益，认为眼前的轻松更具有价值。

7-Eleven便利店的单品管理好比“运动”

，是维持便利店良性运营的必要条件。

在所有场景中，让进店购物的客人最感扫兴的情况莫过于想买的产品已经脱销。

为了避免这一点，我们每天都致力于单品管理，以此锻炼经营的“体格”

，尽可能实现当消费者前来购物时，货架上正好陈列着他想要的产品及数量，从而提升品牌号召力，获得长期而稳定的利益。

实行单品管理并不能马上锻炼出经营的“强健体魄”

。

正如坚持运动需要强大的毅力一样，坚持对每件产品重复假设和验证的单品管理也绝非易事。

商家的注意力很容易就会被可以清楚看到的数字成本损失所吸引，为了规避既有的损失而倾向于保证短期利益——这和与其做运动消耗体力，不如放弃锻炼更加轻松的想法如出一辙。

如果锻炼出了经营的“强健体魄”

，将能帮助商家到达前所未有的水准，萌发今后更上一层楼的意愿。

这就是运动的成果，即经营的“健康状态”