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他要求，从自己到船上经理到每一个员工，都要做到和蔼可亲、服务周到、伙食丰美。

提出，为旅客服务就是为社会服务，民生公司的员工人人都是服务员。

为此，他让孙正明特地把这个给他留下深刻印象的许五谷找了来。

吃完早饭，许五谷过来收拾碗筷，卢作孚赞道：“五谷，你服务不错！”

掏出把铜钱来，“来，给你，你辛苦了。”

许五谷没有看那钱，笑道：“对不起，船上有规定，不收小费。”

端了碗筷各自走去。

孙正明哈哈笑：“卢总，你碰钉子了嘛！”

卢作孚笑道：“这钉子碰得好！”

当今所有中外轮船都普遍存在一种不良风气，在旅客付了船票费之外，还要额外收取一笔不小的勒索，有的旅客因为小费付少了就遭到船员冷落。

他就严格规定，“民生”

轮一律不得收取小费。

“卢总，你亲自检验了我们的服务，可以噻。”

“可以，可以。”

“也是该这样，服务好了，又不收小费，旅客很满意呢。”

“倒是。”

“呃，卢总，这个许五谷就算是大才？”

“当然算。

人不分贵贱，首要是得看他的品德和服务。

啊，对了，孙正明，你现在不仅是船长兼领江，也还是‘民生’轮的经理，我想‘民生’轮以后是否也开个茶房，让旅客有个休闲摆龙门阵的地方。”

“倒是可以，就让这个许五谷来负责如何？”

“要得……”

“呜，呜呜——”

“民生”

轮汽笛长鸣，启航了。

孙正明对卢作孚说，你去船长室休息，我得忙活路去。

各自匆匆走了。

卢作孚没有去船长室休息，在船上四处走动、巡看。

实行经理负责制后，船上经理代表公司担当起全船的事务责任，亲自接待旅客、安排座位，开船前亲自到岸上售票，上船后又亲自检查船票，开船后，更是事无巨细都亲自过问、逐一落实。

这个孙正明，真是他的一员得力大将啊！

“民生”

轮抵达涪陵港，待下完乘客，驶抵荔枝园趸船停泊时，已是薄暮时分。

忙完船上诸事一身汗透的孙正明对卢作孚说：

“卢总，我喊你在涪陵城下船去旅馆休息的，你却偏要跟了过来。