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06 远程办公收发消息（第3页）

当你正在忙着处理手头上的工作，却收到了同事发来的邮件或是消息，说有紧急的工作想要拜托你时，你会怎么回复他呢？

如果直接回复说“我现在手头有其他的工作，稍微有点忙”

的话，对方可能就会心生不满，认为自己的事情对你来说优先级很低。

甚至有的人可能还会继续逼问你：“到底什么时候能忙完？”

在这种情况下，为了更加稳妥地解决问题，我们可以试着请对方稍后再联系，如“我现在抽不出时间，可不可以等到××点以后”

。

如果对方是客户、上司或前辈的话，我们也可以主动提出“等到××点以后我再联系您”

，提前跟对方约定好时间。

定时间时最好留出一定的余地，以免出现未能及时联络的情况。

另外，“稍微有点”

的说法也很容易令对方感到恼火。

对方也许会心想，“‘稍微有点忙’到底是忙到什么程度”

或者“如果只是‘稍微有点忙’的话，那为什么不先处理我这边的急事”

。

对方手头的工作也同样很紧急，心情难免会有些焦躁，考虑到这一点，大家在回复时一定要注意保持诚恳的态度。

第67条

当你无法立刻回复对方时

“含混不清的说法”

经常会成为矛盾的导火索，这一点不仅限于远程办公，在双方面对面交谈时也同样如此。

例如，平时我们经常会说“之后”

“过一会儿”

“今天内”

，然而如果是在工作场合中这么说的话，很容易让对方一头雾水，搞不清楚具体是什么时候。

在有了邮件和聊天工具这种能够24小时使用的联络方式后更是如此。

当我们说“今天内联系您”

的时候，可能指的是“晚上十二点前”

，而对方却可能以为是“今天傍晚左右”

。

结果左等右等也等不到消息，对方可能就会感到有些恼火，过来质问我们“为什么还没有回复”

，使双方的关系变得紧张起来。

如果大家都坐在同一个办公室里工作的话，那么也许还可以观察一下对方的情况，随时询问一下。

但是在远程办公的时候，由于大家完全看不到彼此在做什么，所以也更容易发生误会。

因此，在这种情况下，大家一定要把具体的时间说清楚，如“关于×××的问题，明天上午十点前我会给您答复”

。

“之后”

究竟截止到哪一天的几点前？“今天内”

到底是“下午五点下班前”

还是“晚上十二点前”

？大家在表达时间时，一定要把截止时间跟对方传达清楚。

养成这样的沟通习惯后，对方也会更加安心，我们在安排日程时也会更加方便。