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第4章 成长5阶段加速提升员工技能 和管理员工的一般性常识说再见（第1页）

第4章成长5阶段——加速提升员工技能和管理员工的一般性常识说再见

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目前为止，我们都在解决员工“工作热情不足”

的问题，这是导致员工只会等待指示的原因之一。

在第4章，我将介绍解决员工工作技能不足的方法。

你曾经因为焦躁对员工说过这种话吗？“你怎么连这么简单的工作都完成不了？”

批评员工工作完成得太迟、工作失误太多、没有前瞻性、不会逆向思考、不手把手指导的话什么都完成不了、不遵守时间安排、掌握不了最优的工作顺序、无法进行多任务工作……

实际上，是上司导致了员工工作技能的不足，是因为上司没有认识到“操作”

和“技能”

之间的差异。

所有的工作都可以分成“操作”

和“技能”

两大模块。

操作指的是，只要向员工发出工作指示，教给员工工作方法，就能迅速完成的工作。

技能指的是，只靠口头的指示无法完成的工作。

要想完成工作，还需要一定的经验和训练。

比如，开自行车锁。

只要告诉别人钥匙的保管位置、锁孔的位置还有开锁的方式，那谁都能打开车锁。

与此相对的是骑自行车，就算告诉别人骑自行车的方法，但不经过反复的练习去掌握诀窍和骑自行车的感觉的话，是不可能学会骑自行车的。

虽然这听起来很理所当然，但到了工作上，还是有很多上司没有意识到“操作”

和“技能”

的区别。

对不会骑自行车的员工发出“骑自行车”

的指示，员工是不可能完成的。

这不是工作热情和能力的问题，更不是你作为上司领导能力的问题。