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个人品行
49. 能够在与人交往的时候保持诚实和正直。
50. 能够确保所有的组织成员都做到诚实和正直。
51. 避免在组织内部出现权力斗争,不会以权谋私。
52. 鼓励人们捍卫自己的信念。
53. 能够遵守整个组织的价值观念,懂得以身作则。
领导变革
54. 能够把变化看成是机遇,而不是问题。
55. 敢于在需要发动变革的时候挑战现状。
56. 懂得如何乱中取胜(在必要的时候表现出一定的灵活性)。
57. 能够鼓励其他人进行创造和革新。
58. 能够有效地将新的创意转变为商业成果。
预测机遇
59. 愿意投入时间来了解未来趋势。
60. 能够有效地预测未来的机遇。
61. 能够激励人们关注未来的机遇(而不仅仅是实现眼前的目标)。
62. 能够想出新的创意来满足新环境的要求。
确保客户满意
63. 能够激励组织成员保持高水平的客户满意度。
64. 能够从客户的角度来审视整个商业流程。
65. 能够定期征求客户的反馈意见。
66. 能够坚持兑现对客户的承诺。
67. 能够理解客户所拥有的、有效的多重选择。
维持竞争优势
68. 能够传达一种正面的紧迫感,督促组织成员更好地完成任务。
69. 能够督促组织成员学会对最终的结果负责。
70. 能够成功地消除浪费和不必要的成本开支。
71. 能够提供必要的产品或服务,帮助自己的公司形成一定的竞争优势。
72. 能够以实际的成果来实现长期股东价值。
书面评价
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