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十二月的第一个周六,凡达公益配送志愿者培训会在理工大学礼堂举行。
原定一百人的规模,来了近三百人。
大学生、上班族、退休教师、全职妈妈、甚至还有两个外卖平台的专业骑手——他们休了一天假,特意来学习“怎么送温暖”
。
礼堂坐不下,不少人站在过道里。
投影屏幕上播放着凡达这三个月的点滴记录:从阳光家园的二十三户,到现在的三百户;从五个骑手在雨中奔跑,到如今上百名志愿者统一培训;从简陋的饭盒,到如今定制化的营养餐...
林凡站在台上,看着台下那些陌生的面孔,每一张脸上都写着真诚。
“感谢大家今天能来。”
他开口,声音通过麦克风传遍礼堂,“三个月前,凡达还只是一个想法——让独居老人吃上一口热饭。
三个月后,这个想法变成了现实,因为有一群像你们一样的人,愿意伸出手。”
他按动遥控器,屏幕切换成一张地图。
地图上密密麻麻标记着红点:“这是我们现在服务的三百户老人分布。
红色代表失能或半失能,黄色代表独居但行动尚可,绿色代表有家人但白天无人照顾。”
再切换,是一张表格:“这是我们的服务标准。
基础餐:三荤两素,软烂适口,每日配送。
增值服务:每周一次健康监测,两次陪伴聊天,一次代购代办。
紧急服务:一键呼叫,30分钟响应。”
台下有人举手:“林总,健康监测具体包括什么?”
“血压、血糖、体温,基础三项。”
林凡回答,“我们有经过简单培训的志愿者,也有和社区医院合作,医生每月会巡诊一次。”
另一个问题:“陪伴聊天有时间要求吗?”
“没有硬性要求,但建议至少十五分钟。
很多老人一整天没人说话,这十五分钟可能是他们唯一的社交。”
提问一个接一个,都很具体,很实际。
没有人问“做这个有什么好处”
,大家都在问“怎么能做得更好”
。
培训持续了一整天。
上午讲服务理念和注意事项,下午分组实操:如何与老人沟通,如何观察老人身体状况,如何应对突况。
张叔和老王在现场演示如何制作适合老人的软食,陈志刚带着几个老骑手教大家最优配送路线。
傍晚培训结束时,三百个志愿者全部签下了服务承诺书。
按照排班,从下周一开始,凡达的服务将正式覆盖五百户——新增的两百户来自其他街道的申请,是看到报道后主动联系要求的。
“人够了,但资金呢?”
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