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04 与属下交谈（第1页）

04与属下交谈

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长年以来，我曾在企业中多次负责新员工的指导工作，近五年来，我发现企业的新员工出现了一些变化。

其中最大的变化，就是越来越多的人变得不愿意把真心话讲出来。

很多人与上司之间的沟通并不顺利，并因此出现了心理方面的问题。

沟通不是像网球那样“对打”

，而是要像抛接球那样，先接住对方抛来的球，对对方的意见表示理解。

不仅如此，在沟通时，双方之间还可能会存在上下关系，这就相当于站在二楼或三楼的人在和一楼的人玩抛接球。

在这种情况下，我们就需要格外注意抛球的力道，让对方更容易接住。

另外，上司在与自己的下属交谈时，其心理防御机制—“投射”

还会出现增强的倾向。

“投射”

是一种自我防御的方法，指把自己不喜欢的特质“投射”

到他人身上，从而将自己的缺点转嫁给他人。

当你对自己的下属感到恼火时，不妨先冷静下来，看看能否在自己的身上找到原因，从客观的角度来审视其中的关联。

第29条

当你看到自己的下属闷闷不乐时

大家在工作时，难免会遇到不懂的问题。

在这种情况下，不要一个人把烦恼憋在心里，而是应该和前辈或是上司谈一谈，这样才能更快地成长起来。

当下属来倾诉烦恼时，我们可以说“你好像遇到了烦心事啊。

具体是哪里出了问题”

。

像这样，一定要先表示理解，然后再认真地聆听对方的倾诉。

就算在我们看来不是什么大不了的事，也千万不要说“这种事有什么可烦恼的”

“你不在意不就好了吗”

这样的话，对对方的烦恼不屑一顾。

因为这样做的话，对方就会关上自己好不容易敞开的心门，不愿再向你吐露心声。

另外，还有一些人急于得出结论，想要快速解决问题，因此会像连珠炮一样地询问对方“发生了什么”

“问题出在哪里”

“接下来怎么做比较好”

。

他们想要迅速了解具体的情况，但是却忽视了对方的情绪。

当然，如果我们仅仅是与对方共情，却不去讨论具体的解决方式，那自然也无法解决问题。

无论是谁，都会希望得到他人的理解。

如果我们忽视了对方的情绪直奔主题，那么只会给对方留下敷衍了事的印象。

因此，在聆听对方的倾诉时，一定要先表示出理解，然后再询问具体的情况。

用语言和态度来向对方表示“我想要试着去理解你的心情”

。