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第三 面子和架子是最大的陷阱（第1页）

第三节“面子”

和“架子”

是最大的陷阱

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著名的管理学书籍《格局》中，曾提出过这样一个有趣的观点：人对人的看法，基本上都来自对自己的看法，我们会把自己的感觉投射到别人身上。

依照这个观点，所有爱面子和摆架子的管理者，其实心里都唯恐员工看低自己，希望借着外在的“面子”

和“架子”

，获得员工的尊重、认同乃至崇拜。

但实际上，这是一种很糟糕的管理手段。

爱面子：让你失去员工的尊敬

在我们的文化中，爱面子已经是根深蒂固的了。

鲁迅先生曾在书中说，面子“是中国精神的纲领，只要抓住这个，……全身就都跟着走动了”

。

就像当年项羽兵败乌江河畔，说：“纵江东父老怜而王我，我何面目见之！”

项羽这一亡时之语道出了多少管理者的性格缺点，那就是爱面子。

有面子代表着被人看得起，代表着在员工中的优越感。

实际工作中，经常有管理者犯这一错误。

如开会时，因为没有考虑全面做出了不正确的决策，此时若有正直的员工提出来，管理者为了自己那点面子，也坚决不会承认错误，甚至还会责怪那个正直的员工，面红耳赤地质问他：“我是领导还是你是领导？”

此时此刻，如果招来的下属不是笨蛋，那么管理者就很像是一个笨蛋。

敢于承认自己的错误，敢于承认自己不是无所不知，是一个优秀的管理者必须具备的心理素质。

要知道员工不会因为管理者承认错误而轻视他，反而会因为其坦诚而佩服他，认为这是一个理智的、可以信任的领导。

比如在上述例子中，如果那位领导笑着坦承了自己的错误，甚至说：“我也发现了，正想看看你们谁能提出来呢？”

这样不仅找回了作为管理者的主动权，也让员工对其多了敬畏，这样更容易获得员工的认可和忠诚。

当然，爱面子不仅是管理者的专属，有些员工也爱面子。

因此在日常的沟通协作中，尤其是在批评下属时，管理者也应注意维护员工的面子。

关于批评的艺术，我们会在后面的章节详细展开。

摆架子：阻挡员工为你卖命的机会

很多管理者总觉得自己身为领导，一定要摆出高高在上的姿态，不接受下属的想法和建议，不和下属讨论交流，而只想通过高压式的独裁、垄断式的管理来树立自己的领导权威。

但事实上，这么做往往会适得其反。

有这样一个简单的例子，我们上学的时候会遇到不同的班主任，仔细回想一下，最受学生尊重和信任的，一定不是最爱摆架子的；即使讲课不是最好，但态度平易近人、和蔼可亲的老师才最受学生喜爱，因为他们令学生信任，让学生愿意与其交流，是学生的“好朋友”

。

同样的道理，对于职场中的管理者也适用。

资深心理学专家曲伟杰说：“‘架子’通常是自卑的产物，本质是心里没有底气。”

所谓“架子心理”