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第四 偏差盲点掌握细才能掌握全局（第1页）

第四节偏差盲点—掌握细节才能掌握全局

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在生活中，人们往往习惯认为自己是足够理智的，能够逻辑清晰地应对很多局面.但实际上，人们的行为中存在着难以估计的偏差盲点，大部分都是由于我们认识不全产生的，而这也是每天不断发生的各种非理性行为的原因。

同样，在职场中的管理者，也难以避免被这些偏差盲点挟持。

管理者在处理工作时经常会遇到“看见了忘记了”

的事情和“压根没看见”

的事情，而压根没看见的那些事就是管理者的偏差盲点所在。

偏差盲点有着两面性，而且往往坏的一面大于好的一面，因此，如果管理者不去深刻了解它的话，就会极大地受到其影响，影响职场发展。

什么是偏差盲点呢？这是指在一些特别的情况下，管理者的思维判断、思考模式及行为方式会产生系统性的偏差。

简单来说，就是我们的大脑在处理外界信息时有自己独特的规则，为了提高决策准确性和判断的效率，这些思考规则有时就会产生一些负面的反馈，这些反馈也就是偏差盲点。

这种偏差的产生可能会受我们过去经历的影响，也可能是由我们的动机导致，总之原因多种多样，也因人而异。

曾获得诺贝尔经济学奖的美国心理学家卡尼曼，也曾针对偏差盲点做过研究，使得这个专业名词扩展到了管理学当中。

本节将通过分析几个常见的偏差盲点行为，揭示大部分管理者在管理方面可能存在的问题，从而减少因为不当与不自知的言行造成的各种错误。

1.先入为主

这个是最常见的一种认知偏差，作为管理者，总是过于依赖自己首次听到的各种消息、评价等信息。

比如在面试之前，你会先翻翻应聘者的简历，其中有个人的简历显示他一年内换了三家公司，此时你可能就会立刻下结论：这个人不靠谱。

等到他来面试时，你怎么看他怎么不顺眼，即使他解释了客观原因，同时他的各项技能都非常适合当前这个岗位，但你始终还是不喜欢他。

虽然最终勉为其难地将他招了进来，但你还是因为无法克服先入为主的印象而感到不愉快。

对于管理者而言，先入为主是非常狭隘的偏差盲点，它会蒙蔽你的眼睛，让你忽略做出正确选择的机会。

若能够打破先入为主的偏差，在一对一面谈中充分了解面试者的为人和特长，那么他会得到一个赏识他的领导和团队，而你也会获得一匹千里马，这样才是两全其美的做法。

小到团队管理，中到跨部门合作，大到企业合作，打破先入为主的偏见就意味着你掌握了先机，因为并不是每个管理者都能意识到并克服这个盲点。

2.从众效应

传播学中有一个传播效应，叫作“沉默的螺旋”

，即个人在表明观点时会对周围的意见环境进行观察，当发现自己属于“多数”

或“优势”

意见时，便倾向于积极大胆地表明自己的观点，而当发现自己属于“少数”