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钢丝与薄冰（第12页）

不知道这根钢丝还能走多远，不知道下一次风来时，自己是否能稳住。

而与此同时，李今樾那边平静的水面之下，也涌起了新的、令人不安的波澜。

一天下午，科长将她叫进了办公室，随手关上了门。

“小李啊，坐。”

科长的脸色比平时严肃，手指无意识地、有节奏地敲击着桌面上一份摊开的蓝色文件夹。

李今樾依言坐下，背脊习惯性地挺直，双手规整地放在膝盖上。

姿态标准，无可指摘。

“最近上面在做一些数据模型的交叉分析和优化，主要是为了提高‘异常数据’或‘低效流程’的自动识别精度。”

科长开门见山，语气带着公事公办的沉重，“你近期经手处理的一些业务案例，特别是那些涉及‘信息完整度偏低’、‘社会稳定性存疑’的个体申请，被系统抽样标记出来了。”

李今樾的心，像被一只无形的手轻轻攥了一下。

平静的湖面下，暗流猝不及防地涌动。

但她面上波澜不惊，呼吸频率甚至没有一丝紊乱，只有垂在身侧的手指几不可察地蜷缩了一下。

“科长，那些业务都是严格按照规定流程和相关政策审核处理的。”

她的声音平稳如常，“系统里应该都有完整的操作日志记录，申请材料也按要求归档，每一步处理都有据可查。”

“我知道，这个我清楚。”

科长摆摆手，语气稍微缓和，但眼神里的审视并未褪去，“你的操作流程，一向是规范的，符合要求的。”

他顿了顿，拿起那份蓝色文件夹，里面是打印出来的数据图表：

“但是，根据这个新模型的初步分析显示，你负责的这类……嗯，比较‘特殊’或‘复杂’的个案，最终的‘一次成功办结率’这个指标，略低于科室同期的平均水平。

而‘流程挂起等待补充材料’的比例，以及‘需要人工介入特殊说明’的频率，明显比其他同事要高一些。”

他抬眼看向李今樾，目光锐利：

“当然，这很可能跟你处理的个案本身复杂度较高有关。

系统模型毕竟还是机器，可能暂时还无法完全理解那些……嗯，现实人情的特殊性与复杂性。”

话已经说得足够委婉。

但李今樾完全听懂了其中冰冷的含义。

她那些基于人性考量、试图在规则刚性中寻找一丝弹性的“微小偏移”

——那些多给出的一句指引，那些悄悄放宽的时限，那些在备注里留下的、试图为个体困境增加一点背景说明的文字——正在引起系统更高层级、更精细的算法注意。

系统不关心每个案例背后具体的人间悲欢，不理会那些无法被量化的无奈与挣扎。

它只识别结果：处理效率的数值，流程顺畅度的指标，数据“健康度”

的评分。

“上面现在对‘行政效能’和‘数据治理质量’抓得很紧。”

科长放下文件夹，语气变得更加语重心长，“你这边的数据表现，可能会被纳入更细致的效能评估。

我的意思是……以后在处理类似情况时，能不能……把标准卡得更严一些，流程上更……干脆利落一些？”

他斟酌着用词，试图在规则与情理之间寻找一个上司对下属的平衡点：

“有些实在不符合硬性标准的，该按规定驳回就及时驳回。

不要总是预留太多的沟通缓冲和额外指引。

我理解你是从申请人角度出发，想尽量帮忙。

但咱们这个岗位，首要职责是对系统的运行效率和数据质量负责。

个人的同情心，不能凌驾于规则效率之上。”

李今樾沉默了大约两三秒钟。

办公室里异常安静，只有中央空调出风口持续的、低沉的嗡鸣，以及自己心脏在胸腔里平稳而有力的跳动。