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要说动既不需要经过说清也不需要说服（第1页）

要说动，既不需要经过说清，也不需要说服

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再回到本章节开头的两个问题，我们用了两个词：“说清”

和“说动”

。

说清自己，说动消费者。

这两个问题其实不在一个层面，说清是手段层面，说动是目的层面。

说清的目的，是为了说动。

是不是一定要说清，才能说动？

不一定！

说清和说动，有非常大的本质区别。

说清是主观的，说动是客观的。

说清是相对的，说动是绝对的。

说清，是你认为你说清了，其实你可能没说清。

你认为你说清了，但你的同事们认为没说清，所以大家在会议室里吵啊吵，怎么把我们公司说清。

最后大家妥协了，一致同意说清了，说出去之后发现听的人没听清。

他可能认为他听清了，但可能其实他没听清；可能他听清的，跟你说清的，不是一回事。

“我说的根本不是那个意思！”

人们总会有这样的委屈。

他永远不可能和你一样清楚你要说的事。

反过来，所谓旁观者清，有时候别人会比你更清。

所以说清、听清，都是主观的、不确定的。

说清是相对的，说到什么程度算说清了？这个问题也很重要，因为人们普遍的思维，就是觉得自己的价值没被充分表达，所以公司开会也不能达成一致，因为永远还有没说出来的价值，没说清。

而说动是客观的，是绝对的，他动了就是动了，没动就是没动。

动，是心动，最终需要落实到行动。

顾客来了就是来了，没来就是没来，买了就是买了，没买就是没买。

这个衡量很具体。

说清和说动的话题再展开一下。

传播学讲说清、说服、说动三个层次，但这并不是说的三个阶段。

要说动，既不需要经过说清，也不需要经过说服。

说服是一个更纠结的追求，你不要老想说服消费者，你越想让人“服”

，人家越不“服”

，凭什么一定要服你呢？

既然我们的目的是说动，我们就研究让他“动”

的方法，而不是让他“服”

的方法。

所以本章节所说的超级话语的方法，是说动的方法，聚焦于“说动消费者”

这个目的，探求一句话解决的方法。