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竞争的本质在于盯住顾客不在于盯住对手（第3页）

所以，他败了，也是他自己败了，而不是我把他打败了，我只是胜了而已。

有哪个企业是被别人打败的？你又能打败谁呢？所以不要沉浸在斗争思维里。

你打你的，我打我的，都是自己的事。

我们可以用两句话总结华与华的非竞争论：

一是盯住顾客，比盯住对手重要；

二是企业社会责任导向，盯住社会比盯住市场更本质。

市场机会的背后是社会问题。

永远不要忘记是社会机制让你生存的，要用社会价值观，而不是市场利益观来看待自己的业务，这样我们才能基业长青。

用顾客利益导向、社会责任导向的思维去思考问题才是企业安身立命的根本。

狭隘的竞争导向思维，仁者不为，智者不屑，远离王道，霸道亦不可得。

企业社会责任导向，也是企业精神的源泉。

企业是精神的产物。

经营不仅是一种理性的行为，更是一种感性的行为。

感性比理性更有创造力，当全体员工对社会怀有高尚的情操，对顾客怀有真挚的感情，才能设身处地无微不至地替顾客着想，才能挖空心思创意无限，才能拒绝**坚守本职工作，才能奉献社会诚信无欺，最终企业能够成为国之大器。

所以，一个企业，一项事业，必有一使命与感情之寄托与归属。

这也成为全体员工的工作意义、行为准则和精神力量。

有感情，则企业有正气。

此感情为企业联系社会之纽带，为企业之气运所系。

一命二运三风水四积德五读书。

企业的社会价值需要社会所命，就是企业在其天命、气运、风水的基础上通过不断积德、学习来实现。

天命，是听天所命，就是企业的社会责任和经营使命。

如果你没有听见自己的天命，你就不能成就一番伟业。

我们永远是顾客导向、社会导向，不是竞争导向。

有人说，顾客导向的时代过去了，现在是竞争导向的时代。

我想说，这种思想，是心术不正。