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什么是真正的好产品（第2页）

和“爽”

的感觉，但是没有这个感觉就不是好产品。

大家肯定都玩过俄罗斯方块的游戏吧？下来一个你需要的形状，消掉一行，消掉两行，伴随着消除的音乐，这种感觉叫“愉悦”

。

那什么时候“爽”

呢？就是你摞了很高一堆，就等一个四格的长条，越等越危险，越等越焦灼，突然，长条下来了，一下子四行消掉了，这种感觉叫“爽”

。

拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感、绷了很久的需求突然被满足的“爽”

感，加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。

你别小看这个原理，很多大公司都在这个上面犯过错误，

比如，支付宝。

2015年春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付的用户量过亿。

转过年，2016年春节，阿里一看腾讯赞助春晚这么成功，就砸了2.69亿元拿下了猴年春晚的合作资格，推支付宝红包。

在玩法上，阿里肯定不能和腾讯一样。

阿里怎么干的呢？大家都记得，它干的是“集齐五福，分2亿现金”

。

一堆人都集满了四福，差最后一个敬业福。

支付宝发出了82万多张敬业福。

集齐五福的人有多少呢？79万。

如果按照2000万人参与来算，集齐五福的人不到4%。

也就是说，爽的人4%，那不爽的人就是96%啊。

这就叫有钱任性，花5个亿，让96%的人不爽，所以阿里的设计是不成功的。

你看，让大家参与不是重点，过程中很嗨也不是目的，重要的是绷得很紧之后突然被满足，“爽”

了，才是一个产品的成功。

这是产品设计的一个类型，针对用户的满足感。

那还有一个类型，就是跑到用户“内心边界”

的外面，专门帮他抵御“恐惧”

。

人们会为了解决“恐惧”

，毫不犹豫地花钱，所以中国的医疗和教育是最大的市场，为什么？对生存的“恐惧”

、对缺乏竞争力的“恐惧”