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“喂,你好。
你这里是碧玉自来水公司吗?”
客户的声音比较平静,但表面平静之下貌似压着一丝火气。
“是的,请问有什么可以帮你?”
欧阳云帆已经在电话中和很多用户对过线了,丝毫不怯场。
“我是久长小区的物业,你们快点派人来,14幢3层的水表井在漏水!
水漏得比较厉害,把两部电梯都淹没了。
我们去关了二供设备,但出水量一点儿都没有减少。”
确认对面是自来水公司的电话客服后,物管员的声音变得焦急起来。
“好的,你挂断电话后,我就通知我们的维修人员。
到时候电话就联系来电显示上这个187开头的电话吗?”
欧阳云帆看了看电脑上的系统,系统显示这个久长小区是一个非常老的小区。
这样的老小区,往往低楼层是直供水,6层之上的用户才用二供水泵进行增压。
久长小区3层的管道是直供水,那他们去关闭二供设备,水流量自然一点儿也不会减小。
水流到电梯里边儿去了,自然会迫使电梯停运,导致高层的住户进出困难。
欧阳云帆知道事情紧急,他一点儿都没有耽误,将这个单子派给了维修人员。
叮叮叮!
欧阳男爵刚刚挂断电话,下一个电话又打了进来。
“喂,老师……”
欧阳云帆的开始语尚未说完,对面的客户就开口了:“你好。
我想问一下,为什么从昨天晚上到今天中午,我家及邻居家的自来水中有很大一股消毒水的味道呢?”
“老师,你所闻到的是氯气的味道。”
欧阳云帆想了想,到:“可能是昨天从长江里抽过来的水,细菌、微生物比较多,为了彻底杀死这些细菌,保障用户们的饮水安全,一线的净水工们投加了大量的氯气或者是次氯酸钠。”
在没有从公司和水厂得到确切情报的前提下,欧阳云帆这样的回答已经是最好的回答了。
“你说的道理我都懂,但问题是我家的金鱼被毒死了!
鱼缸里还是充着氧气的。
你们这样加氯,未免也加的太重了吧?”
用户停顿了几秒钟,又问到:“既然金鱼喝了高氯水会死,那人还能喝不?”
欧阳云帆想了想,答到:“老师,我们这也是无奈之举。
明知水中细菌比平时多,还照之前的标准加氯,人吃了会拉肚子的!
况且人的身体素质显然比金鱼的身体素质强多了!
如果你还不放心,一定把水烧开了喝。
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