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第二篇 乔布斯留给世人无懈可击的经营理念2（第1页）

第二篇乔布斯留给世人——无懈可击的经营理念（2）

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四、让产品走向大众

苹果品牌体验店是为提供一个平台而诞生的，在这个平台上我们将以我们的方式向你们逐一介绍苹果电脑的风格。

——史蒂夫·乔布斯

生产以市场为导向，产品以消费者为导向。

追求产品的质量和价值，是企业生产的首要目标，但这也不能与消费者的感受和需求脱节。

乔布斯有着过度追求完美的倾向。

但是，追求完美很容易影响生产效率，它会延长产品的研发时间，增加产品的成本，延误产品上市时间。

许多产品往往因为过分追求完美而曲高和寡或者未能面市。

Cube的失败给了乔布斯当头棒喝。

使乔布斯学会了在产品价格、上市时间和价值等因素上寻求最佳组合。

后来的iPad、iPhone、iPod便是乔布斯汲取教训的结果。

实际上，苹果只是“重新“发明了MP3、手机而已。

尽管产品创新不如过去大胆了，但是，乔布斯深知要迅速抢占尽可能多的市场份额，就必须贴近消费者需求，以适应数字化时代。

以iPad为例，iPad最大的优势就在于它提供的丰富内容。

消费者通过iPad可以阅读图书、报纸、杂志，还可以观看自己喜欢看的电影、电视节目，也可以玩自己想玩的游戏，运行想用的软件……

总之，iPad与笔记本电脑不同，它不是工具，而是供人们消费和娱乐的玩具。

这个策略是如此的成功，iPad上市28天的销量就达到了100万台，这创造了不仅在消费电子零售史上，甚至全部零售品历史上的奇迹。

苹果是如何让产品真正的走向大众的呢？

“我们销售的一个主要任务，就是帮助消费者成长。”

这是在苹果专卖店里最常听到的一句话。

苹果的卖场十分特别，整个店铺非常开阔，敞亮，所有的装修材料只有不锈钢、玻璃和斯堪的纳维亚的木板。

更为新奇的是卖场里陈列了31款烤面包机。

整个店铺有着强烈的抽象主义风格。

在苹果卖场里你不会因为到处都是商品而感到压抑，相反，众多的居家用品会带给你温馨、舒适的感觉。

面积和销售额是许多零售商衡量店铺业绩的标准，而苹果把进店人数看作是第一准则。

在苹果零售店，消费者可以自由地试用苹果的各种产品，销售从来都不是整个店铺任务的主要部分。

与普通零售店不同，苹果零售店的店员是不会站在一旁不停向你推介的，店里的产品不会被吹捧得天花乱坠。

只要你喜欢，就可以像在自己家里一样，随时将产品拿起来把玩一下。

除非用户有要求，店员一般不会干预用户使用的自由。

直到用户决定购买时，店员才会快速来到你身边，用由iPodtouch改造而成的便携收银机完成支付。

店里提供的特色服务有“面对面”

和“天才吧”

。

“面对面”

服务会帮助购买苹果Mac电脑的客户设置全新的Mac，并提供相关培训，让用户成为Mac高手。