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第五章 建立良好社交 左右逢源做人1（第8页）

一些权威人士表示，有些人会借着发疯，从自己的梦幻世界当中寻求到自我满足。

一位资深医师曾向外界透露说：不少人之所以会发疯，就是因为在现实生活当中找寻不到受重视的感觉。

有人为了追求受重视而精神失常，试想一下如果你给对方一些尊重和肯定，那么结果将是怎样的呢？

眼神在交际中的作用

眼神，是最富有表现力的体态语言，能传递丰富的信息和情感。

从交际功能看，眼睛是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分，也可能是在可见范围内发出非语言交际信息的最重要部位。

眼神可以传达出多种语言信息，它的运用也有一定的讲究。

首先，不同的目光可以传递不同的含义和信息，而接受信息一方可以通过观察眼神了解所发出的信息。

这主要取决于瞳孔的变化。

一般来说，瞳孔的扩大传达出正面的信息，如表示爱、欢喜或兴奋。

相反，瞳孔的缩小则传递出负面的信息，如表示消极、戒备和愤怒等。

研究表明，当某人极度兴奋激动时，他的瞳孔就会扩大到它正常大小的四倍多。

反之，某种愤怒或消极的态度能使它的瞳孔缩小到人们称之为“蛇眼”

的程度。

卓有经验的经商者，可以根据对手对货物是否有兴趣，从而决定要价的高低。

除此之外，还能通过眼神注意方向，窥测其意向。

实际交往中，人们是不难从目光中了解他人是友善还是敌视，是镇静还是慌乱，是全神贯注还是三心二意。

其次，在口语交际中，目光还能起到组织、控制、启发、鼓励听众的作用，帮助有声语言制造一个有利的交际气氛，以领导主持会议为例：当领导走上讲台，未开口之前，先用目光扫视整个会场，这种扫视能起到组织和控制作用，到会者会立刻停止多余活动，进入听讲状态。

会场出现冷场时，领导要善于用鼓励的目光，使准备发言者增添信心，踊跃站起来发言。

全场纪律松懈，讲话者过多，领导投过去严厉的目光，并停留一会儿，可使讲话者自动收敛。

所以，有经验的领导都善于用目光驾驭整个会场，使会场井然有序而生动活泼。

最后，眼神还有反映深层心理的作用。

“眼睛是心灵的窗户”

，眼睛的动作一向被认为是最明确的情感表现，但有些反映深层心理的眼神，却是要认真窥测才能弄懂的。

例如，在人际交往中，视线的有意回避，说明他是在掩饰什么或有所愧疚，交际的双方就要从特定的语境中猜测对方目光所体现的心理。

如在商业洽谈过程中，有些谈判者眼神闪烁不定，这反映出这些人精神上的不稳定或性格上的不诚实，与这种人洽谈业务时就要特别谨慎，以防上当受骗。

所以，在人际沟通中，一方面，我们主张以坦诚的目光表达自己真挚的情感；另一方面，交际双方又要善于解读眼神的信息，从对方眼神中挖掘深层心理，只有这样，才能运用眼神进行有效的沟通。

既然眼神在人际沟通中有如此重要的作用，那我们就要学会善于运用眼神。

第一，注意视线接触对方的时间。

与人交谈时，视线接触对方的脸部的时间应占全部谈话时间的30％～60％，超过这一平均值时，可被视为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值时，则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣，故在谈话过程中，应掌握好这一时间度。

不能直视或长时间地凝视对方，这可以认为是对私人占有空间或势力范围的侵犯，是不礼貌的或挑衅性的行为；完全不看对方，则可认为是自高自大、傲慢无礼的表现，或者企图掩饰什么，诸如空虚、慌张等。

第二，注意视线停留的部位。

从视线停留的部位可反映出人际关系状态有三种：一是视线停留在两眼与胸部之间的三角形区域，这被称之为近亲密注视；二是视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域，这被称为社交注视，是社交场合常见的视线交流位置；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域，被称为严肃注视。

这种注视方式能造成严肃气氛，使对方感觉到你有正经事要谈，这样你本人就保持了主动。

在人际沟通中，运用眼神要注意根据关系亲密程度来确定视线停留部位，也可以依据语境、场合来确定。

如社交场合运用社交注视；领导找下属谈话，则运用严肃注视；朋友间的交谈，则使用近亲密注视等。

第三，注意眼神变化。

眼神的变化能准确传递某种信息。