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第七章 鹤立鸡群 男人的领袖资本（第14页）

言必信，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。

具体地说有4点：

（1）说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言；

（2）对做不到的事情，决不要许诺。

既已许诺，就一定要兑现；

（3）对比较有把握的事情，也不要说绝，而应留有余地，以防万一；

（4）对下级、同级要诚实、坦率，一是一、二是二，不当面一套、背后一套。

行必果，就是行动一定要坚毅果断、善始善终，不能说了不算，定了不办，虎头蛇尾，半途而废。

一个领导者只有始终坚持“言必信，行必果”

，才能获得群众的信任。

最容易损害领导者威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。

领导者一定要严格要求自己。

如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认，及时改正，而毋须文过饰非，更不能欺上瞒下。

只有这样，才能获得人们的信赖，形成自己的领导权威。

5．以情取威

这里的“情”

，就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。

这种感情是在长期的共事和生活中逐步建立起来的，是上下级之间、领导和群众之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。

有了这种感情，领导和下级以及群众就能同甘共苦，甚至生死与共。

这种上下级之间同志式的深厚感情，主要来自领导者对下级长期的苦心培育和关怀，来自对下级充满真挚的爱。

当然也包括下级对上级，群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。

心理学研究表明，人人都希望别人能理解和尊重自己。

尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。

哪怕是领导者的一个主动的招呼，一句亲切的寒暄，一次温暖的询问，都会使他感到这是领导者对自己的关心，从而达到心理相融，感情相通，激发出“好好干”

的决心，以不辜负领导的期望。

事实也表明，凡是谦虚谨慎，联系群众，作风民主，体察下情，待人宽厚，平易近人，通情达理，和蔼可亲的领导者，一般威信都比较高。

而那种对下属和群众冷冰冰，麻木不仁，把自己看作是主人，把下级视为仆人，摆架子、逞威风的领导者，下级对他自然就没有什么感情，他也就难以赢得威信。

资本箴言

任何领导都要有威信。

树立威信靠服众。

不服众者，何以当领导？管理学家说：服众途径有三种——“力服、才服、德服”

。

“力服”

即领导以权力强迫下属服从自己意志；“才服”

是领导靠才智引导下属服从自己的意志；“德服”

则是领导以高尚的人格去感化下属，使之心甘情愿服从自己。