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第二章 如鱼得水的职场语言艺术2（第3页）

在这样的状况下，领导怎么能调动起大家的积极性呢？

领导应该多多夸奖你的下属，让你的下属感受你的可亲，从而使下属干劲十足。

领导的赞扬不仅表明领导对下属的肯定和赏识，还表明领导很关注下属的事情，对他的一言一行都很关心，从而产生魅力，受下属欢迎。

有人受到赞美后高兴地对朋友讲：“瞧我们的头，既关心我又赏识我，我做的那件连自己都觉得没什么了不起的事，也被他大大夸奖了一番，跟着他干气儿顺。”

口才悟语

领导的赞扬是下属工作的精神动力，推动下属工作产生积极健康的心态。

同一个下属在不同的领导指挥下，工作劲头判若两人，这与领导善不善用赞扬的激励方法是分不开的。

拒绝上司的艺术

拒绝上司的要求要得体大方，给上司留足面子，要无损甚至更突出他们的形象，这样才可以消除其中的不利因素。

有一些人认为，领导委托自己的事不便拒绝，害怕拒绝使领导不悦，只好勉为其难地接受下来，但是，此后这些人处境就会很艰难。

一般人认为，领导要委托你做某件事情是因为看重你，所以不管能否做到，都一口应承下来。

其实，在说“是”

之前，应该考虑自己是否能胜任，如果不能，你就要思量着如何婉言拒绝了。

如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。

纵使是很照顾自己的领导委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度说：“对不起！

我不能接受。”

这才是真正有勇气的人。

否则，你就会误大事。

领导所说的话没有道理，你当然可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。

假使领导欲强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。

有些以你资深的能力是无法办到的事情，无论如何是应当拒绝的。

但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。

经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？这些都需要考虑清楚。

考虑后，认定实在无法做到，才可拒绝。

拒绝，也并非一般简单的、坚决的、毫不留情面地说一声“不”

，而应该采用技巧，让上司真心接受你的拒绝。

1.让领导自觉问题的难度

当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到时，可能会让领导有失颜面。

这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求。

请看下面的一个关于战国时楚国著名的少年政治家甘罗小时候的故事：

甘罗的爷爷是国王的大臣。

有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，还不停地唉声叹气、苦叹奈何。

“爷爷，您碰到什么难事了？”

甘罗问。

“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。

爷爷我实在是没有办法，心急如焚啊。”

“大王太不讲理了。”

甘罗气呼呼地说。

他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”