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第十章 好口才助你脱颖而出一生辉煌（第8页）

通过对流行语这种属性的研究，可以从一个侧面揭示社会、文化以及社会价值取向的某些变化和发展。

女人是化解矛盾的高手

现实生活中，谁都难免和他人发生意想不到的冲突，一旦发生，若忍气吞声，心里不免憋屈，若是针尖对麦芒，又未免有失风度。

那么，女人怎样不影响人际关系又不让自己的心里憋气呢？

1.巧妙应对

有时候，与周围的人发生冲突的情况比较复杂，有时往往是公共的场合下发生的，一旦发生，无论谁对谁错，若盲目的针锋相对，都会加剧矛盾。

关玲到某市出差，晚上在下榻的宾馆洗澡出来时，一时高兴唱起了歌，结果遭到一客人的无理谩骂：“唱啥啊？以为这是你家啊。”

关玲自知理亏，于是笑着说：“对不起啊，其实大家都一样，我唱歌也只不过像你刚才责问我那样随便。”

关玲的这种还击可以说是非常巧妙的，既指出了自己的不对，又批评了对方的无理。

2.巧换立场

当我们遇到陌生人的冤枉指责时，如果反唇相讥，可能会引起争吵，把事情弄得更糟糕，这时候就要想方设法让对方切身体会自己被冤枉的情形，使对方认识到自己的错误，从心底服输。

有一次，张丽在外出差，由于火车人多，车厢的过道堵塞了，这时后面的一位朝他发火道：“你快走啊，别站在这里啊？”

张丽也正为前面的人堵了自己的路而着急，听了后面人的话，更来了气，但是张丽知道后面的人也是着急，就笑着说：“那就请你先走，我在你后面。”

那旅客一看，自己在前面也过不去，就不好意思地致歉道：“对不起啊。”

3.巧妙的运用幽默

我们生活的周围有许多矛盾的发生是毫无道理的，只是由于对方不肯熄火，过于纠缠引起的，碰上这样的矛盾时，能用幽默的话语可以达到化解的效果。

在一辆公交车上，因为一个急刹车，一位女士没站稳，脚踩在了一男士的脚上，尽管她说了句对不起，那位男士还是愤怒地说道：“没长眼睛啊，瞅你那德性。”

女士不慌不忙地说：“不是德性，是惯性。”

这位女士巧妙地运用了幽默的语言化解了这场争端，让那位男士无言以对。

口才悟语

凝聚人心、管理员工、征服他人、打通人脉需要口才。

化解矛盾、宣传动员、鼓动号召、接受采访需要演讲口才。

讨人喜欢的“加减法”

“遇物加钱”

与“逢人减岁”

是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。

1.加法——遇物加钱

买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。

在我们的心中，能用“廉价”

购得“美物”

，那是善于购物者所具有的品格，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。

因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。

但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，很会买东西。

由于这种购物心态的存在，“遇物加钱”

这种说话技巧也就有了用武之地。

遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。

比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。

于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得四五百元吧？”