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前言（第1页）

前言

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已经很晚了，一位CEO还坐在自己的办公室里，一脸疲惫。

他正在努力向一位来访者解释为什么自己伟大的战略最终却归于失败，但想来想去，他始终想不出问题到底出在哪里。

“太令人沮丧了，”

他说道，“一年前，我从各部门抽调人员，组成了一个团队。

我们举行了多次会议，并制定了一套完整的规章制度。

每个人都对这项战略表示认可，都觉得这将是一个伟大的战略，而且市场前景也不错。

我们的团队是这个行业中最出色的，没有人怀疑这一点。

我向每个人放权——给予他们足够的空间施展拳脚。

我们的激励系统非常清晰，每个人也都表达了成功的决心。

工作的时候，我们充满力量，信心十足，但我始终搞不懂，我们怎么会失败呢？”

“你所定的指标是否合理？销售增长率是多少？客户保有率是多少？存货周转率有数据吗？”

“这些还真没考虑，因为对大家有信心。

谁知道这么长时间了，我已四次降低收益估计。

结果各项指标均没有实现，唉，这太让我失望了。

估计董事会也已经对我失去了信心。

我不知道该怎么办，而且也不清楚情况到底会糟糕到什么程度。

坦白地说，我估计董事会很可能会解雇我。”

几个星期以后，董事会果然把他解雇了。

这是一个真实的故事，也是当今不少公司所面临的突出问题。

在企业发展速度要加快、产品质量要提高、发展规模要扩大、企业寿命要延长的要求下，除了企业的决策层要善于不断捕捉发展机遇、制定出好的战略外，更重要的是要具有实施这一战略的指标。

指标是企业贯彻落实领导决策、及时有效解决问题的晴雨表，是企业的管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。

我国众多的中小企业正处在由传统管理向现代化管理、由粗放式管理向精细化管理的转型过程中，向管理要效益，通过提升管理增强企业核心竞争力，已成为大势所趋，更多的中小企业开始关注经营中的“指标”

这个重大课题。

其实，企业经营本来就应该用具体的数字、指标来说话。

老板及管理者只需了解指标、明确指标、核定指标、考核指标，就能有力地保障企业处于高效运营之中，让结果可以预见。

《杜绝空谈，用指标来说话》是一本企业运营管理必不可少的案头读本，它不仅囊括了企业大指标、部门和岗位的小指标，而且通过这些指标让你快速了解企业运营状况，找出企业运营中的难点和不足，有案例、有解析、有对比，贴近工作，能落地，能执行，见效快。

同时，本书还针对说得多、干得少、空谈效率等问题给出了中肯的建议和有效的解决方法，对各类老板和企业管理人员更好的制定指标、落实指标，将企业引领到稳定的发展轨道，都具有振聋发聩的现实意义。