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第八章 社交礼仪很重要（第3页）

【编者小语】

现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。

在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

恰当地称呼他人

称呼，是沟通人际关系的信号和桥梁，也是表情达意的重要手段。

结识新朋友，不忘老朋友，一见面就是称呼对方。

这既是对对方的尊重，又是自己知书达礼的体现。

据有关心理专家说，人们对别人怎样称呼自己特别地看重；同时，由于各国各民族民俗不同，语言各异，社会制度也不一，因而称呼上的差别也较大。

朋友相见，尤其是与陌生人相见，就不得不讲究应该如何称呼了。

错误的称呼，将会闹出笑话，造成误会，使对方不高兴甚至反感。

而恰当的称呼则会让对方觉出你对他的尊重，它有如妙音入耳，使对方倍感温馨，从而使双方产生相容心理，使感情更加融洽，使交流更加顺畅。

推销员莉莉为了拓展业务，一天要跑好几家公司，接洽的对象多半是科长级的人，偶尔也会见到经理。

这一天，莉莉在接连拜访了好几位科长之后，来到某公司，接待她的是一位经理。

尽管彼此都交换了名片，可是一整天的忙碌使得莉莉有点糊涂，在谈话当中，她还是不断地称呼对方为“科长”

。

等她回到自己的公司整理名片时，这才发现了自己的错误，于是十分紧张地打电话道歉。

但那位经理却说：“喔!原来是这么回事，没关系，你不要放在心上!”

语气里所表现的豁达，使这位推销员又感激又敬佩。

的确，明明是个经理，却让人叫做科长，平常人总会有点不悦。

但是对方不但没有当场提出纠正，甚至事后还安慰莉莉，可见得是个气度恢弘，胸襟开阔的人，也就难怪莉莉要佩服不已了!

人际交往中，称呼每天都会用到，这里面的学问也挺多的，掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。

（1）称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。

称呼语是交际语言中的先锋官。

一声亲切而得体的称呼，不仅能体现一个女性待人谦恭有礼的内涵，而且能使对方如沐春风，易于交融双方的情感，为深层交际打下基础。

社会是一个大舞台，每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色，而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下，具有鲜明的褒贬性。

亲属之间，按彼此的关系，都有固定称呼，自不待说。

在社会交际中，称呼的格调有雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系。

不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。

比如是对老年人，就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈。

对德高望重者还可称“×老”

，如“张老”

，切不可称“老头子”

、“老婆子”

、“老东西”

、“老家伙”

、“老不死”