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第13章 管理应承担社会责任（第2页）

这一论点时说：“他是对是错不重要，没有哪一个社会立足于这样一种信念之上而能够长久存在。

因为在一个美好的、有道德而持久的社会里，公众利益必定总是立足于私人品德之上的。”

社会维度关系企业生死存亡

管理的一项重要任务是：管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。

社会中的任何组织机构都不仅仅是为了自身而存在的，也不是以自身为目的。

任何一个组织机构都是社会的一个器官，而且是为了社会而存在的，商业企业也不例外。

自由企业不能根据对商业的影响来评定其好坏，只能根据它对社会产生的影响来进行评价。

商业企业之所以会存在，就是为了向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。

医院之所以存在，并不是为了医生和护士，而是为了病人。

而病人的唯一愿望就是治好病以后离开医院，并且以后也不愿意重返医院，所以医院就是为了提供治疗病人的服务而存在。

无论是从心理、地理、文化角度，还是从社会等角度来看，组织机构都必须是社会的一个组成部分、一个重要器官。

为了履行义务、实现工作目标以及向顾客提供商品和服务，商业企业必然会对人、社区和社会产生影响。

这样，它就不得不对人（如员工）拥有权力和权威，而员工自己的目标和目的并不是由企业来规定的，也不是包括在企业之中的。

作为邻居与提供工作和税收收入的来源，同时也是废物和污染物的来源，企业必然会对社区产生影响。

而且，在这个由各种组织构成的多元化社会里，除了对生产的数量（经济商品和服务）重点关注以外，企业还必须关心生活的质量，也就是说要关注现代人和现代社区的自然环境、人际环境与社会环境。

仅仅在几年以前，管理者和经济学家还认为企业的社会维度是如此不可捉摸，以至于不可能为其确定绩效目标。

但现在我们知道：实际上，不可捉摸的社会维度完全有可能转化成为有形的目标。

以消费主义或由于工业对环境的破坏所引起的攻击为代表的教训，往往意味着要花费很大的代价。

这些教训使我们懂得：企业必须深入思考其影响和应承担的责任，并在这两方面设定具体的目标。

社会维度是关系企业生死存亡的一个维度。

这是因为企业存在于社会和经济之中。

在某个组织机构之中，人们常常会认为该机构是独立存在于真空之中，而管理者也不可避免地从内部来看他们经营的企业。

但是，企业是社会和经济的产物，社会或经济可以在一夜之间就使任何该企业不复存在。

只有在社会和经济容许的条件下，企业才能存在并发展，而且只有当社会和经济认为企业是在从事工作，在做必要的、有价值的、有较高生产率的工作时，该企业才能存在。

我们需要将目标纳入企业的战略之中，而不仅仅把它们视为一种良好愿望的陈述。

这些目标之所以需要，并不是因为管理者对社会负有责任，而是因为管理者需要对所经营的企业负有责任。

对于“企业是什么”

这个问题，商业界人士典型的回答可能会是：“企业是一种以盈利为目的的组织。”

类似地，典型的经济学家可能也会这样回答。

但是，这种回答不仅是错误的，而且答非所问，人们不能用利润来说明或界定企业的概念。

有关企业使命及其行为的主导经济理论，即利润最大化——它只不过是用复杂的方式来表述“贱买贵卖”